近日，有网友向泡菜坛爆料，自己疑似遭遇了“装修霸凌”。

没有量房的装修设计，何其敷衍？

事情的起因是网友小李选择了位于南岸西区的某装饰公司，想就自己的新房进行装修，在大概总价测算后，小李向装修工资缴纳了5000元（并未签订合同），准备开启自己的新房装修之路；但此后，小李并未收到装修公司约定现场量房的要求。

而随后的一周，却收到了装修公司发送的第一版设计图；然而，在收到设计图初稿后，却让网友大失所望，因为这份设计图，和自己当时在装修公司看到的落地案例设计基本一致，也就是说，这份设计图，是在没有进行现场量房，采光、朝向都不明确的情况下设计出来的！

甚至可能是套用了其他已成型的模板；如此敷衍应付的态度让小李大失所望，在第二次表达自己的不满后，装修公司依然草草应付了事，小李无奈，向装修公司提出终止合作，并要求退还此前缴纳的5000元。

而装修公司回复，如果效果图并未采纳，这5000元就算做是设计师的辛苦费，针对设计师没有去过业主房内，装修公司答复，同小区其他户型都做过，设计师可以不去。

小李十分费解，不仅是因为此项费用被装修公司霸道地转换了说法，而且这样的计价方式，也没有任何相关单位对价格进行评估，消费者的权益如何进行保障？同时，小李强调自己的新房采光相较于同小区其他楼栋较差，势必需要现场考察来决定如何对房间采光进行补足，自己交的钱，想要一套专属的设计怎么就那么难？

装修市场水太深，消费者权益难保护

近年来，宜宾装修市场类似问题频发，像小李遭遇的案例也不胜枚举。

这样的事件除派出所、市场监督管理局能够进行调解外，消费者只能寻求法院，以起诉的方式处理，但由于一般定金或意向金的金额不大，且一旦申请起诉，流程漫长，多数消费者都只能暗暗吃亏，导致消费者在面对此类问题时，往往感到无助和困惑，而此类问题更是将装修行业的信任危机推向风口浪尖。

根据中国消费者协会官网发布的2023年全国消协组织受理投诉情况来看，全国房屋及建材类投诉量居前十位，投诉量为31351件，投诉比重为2.36%。

装修具有进入门槛低、专业化程度高的特点；装修市场不规范、监管不到位，消费者往往更容易被“忽悠”；同时，装修责任界定困难、维权耗时耗力、小企业或游击队随时可以卷铺盖等问题，也困扰着诸多业主。

网上查询可以找到众多关于装修维权的方法，比如：

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消费者不应仅被价格所诱惑，对于报价明显低于市场平均水平的装修公司应保持高度警惕。这类报价往往隐藏着偷项漏项的陷阱，或是预示着公司可能面临资金链断裂的风险，进而选择跑路。因此，选择装修公司时，价格虽重要，但质量与信誉同样不可忽视。

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付款方式的选择也至关重要。一次性付清款项将极大地削弱消费者的主动权，一旦装修过程中出现问题，消费者将陷入被动境地，受装修公司摆布。因此，建议采用分阶段付款的方式，以确保装修质量与进度符合合同要求。

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合同是保障消费者权益的重要法律文件。无论是与熟人交易还是装修公司承诺的附加服务，都应明确写入合同，并签字盖章。口头承诺往往缺乏约束力，一旦服务未兑现，消费者将难以追究责任。

及时了解装修进度也是保障消费者权益的关键。通过微信发图等方式，消费者可以随时随地掌握房子的装修情况。同时，在重要节点亲自前往现场检查验收，以确保装修质量与预期相符。

然而，尽管有这些建议作为参考指导，装修公司跑路、消费者艰难维权的新闻仍然屡见不鲜。这不禁让人思考，如果装修行业真的拥有一套完善的监督制度，是否还能出现如此多让消费者苦不堪言的事件？

因此，我们呼吁政府能进一步明确规划、建设、市场监督管理等相关部门对装修行业管理的职能界线和监管职能，督促相关部门切实履行职责，加强监管。

结合装修行业实际，尽快制定出台有关法规，完善相关配套条文，切实加强装修行业管理，规范行业行为，维护行业共同利益，保障消费者的合法权益，促进装修行业健康发展。

原标题：曝光！南岸西区某装饰公司敷衍设计套模板！宜宾李某遭遇“装修霸凌”！

来源：宜宾泡菜坛