杭州的闪送骑手李师傅在 1 月 16 日接下了一个配送任务，将一台平板电脑从杭州滨江区龙湖天街的华为体验店送往杭州万象城五楼的另一家华为体验店，配送费用仅仅 23.98 元。
面对这一高额索赔，李师傅自然难以接受。毕竟这单收入微薄，1.5 万元的索赔无疑是天文数字，这些钱对普通人来说已经难以承受。
随后，闪送平台介入协商，最终李师傅被要求赔偿 3000 元，同时平台扣除了他 2400 多元保证金，还限制其接单，若想继续服务需充值 13523.78 元 。
此事件曝光后，迅速引发网友热议。多数网友认为，索赔金额过高，商家和平台的处理方式有失偏颇。从常理来看，只是外包装轻微破损，内物完好无损，平板电脑本身功能完好，1.5 万元的初始索赔确实让人难以理解，即便最终协商的 3000 元赔偿，对于一单收入仅 20 多元的骑手来说，也是沉重负担。
这起事件也暴露出外卖配送行业在责任界定和赔偿标准方面的模糊与不足。一方面，平台对于配送过程中货物损坏的责任划分不够清晰，没有明确规定何种程度的损坏对应何种赔偿比例；另一方面，商家在提出索赔时，缺乏合理的评估机制，平台一味的牺牲劳动者的利益无条件无理由无下限的为了市场讨好商家消费者，害怕麻烦，转移矛盾，容易出现漫天要价的情况。
此次事件不仅关乎李师傅个人权益，也反映出配送行业普遍存在的问题。希望商家、平台以及相关部门能够重视，尽快完善行业标准和规范，明确配送过程中的责任界定与赔偿机制，避免类似争议再次发生，保障每一位从业者的合法权益。也希望平台能够有所担当，能保障骑手的利益对商家的无理要求说不，至少不会出现报酬低风险大，让骑手自担风险，被商家随意爆金币。
