从“标语整顿”到“无责取消”,滴滴近期新政重构司乘权益天平?

天天网约车 2025-04-10 16:37:39

天天网约车近些日子来,巨头滴滴的新政频发。

先是针对失信银行卡被冻结的人群,特意推出跑滴滴可进行支付提现的功能。对广大失信被限高,而又很难东山再起的人而言,滴滴这个大招可谓一大利好。

此外,针对当下网约车各类“花式”告示标语,滴滴也要出手整治。

从即日起,如果网约车司机在车内张贴加价议价标语,比如“特惠空调另付X元”“额外收取春节服务费X元”;不文明用语或负面情绪表达,如“事多别打车”“嫌慢就下车”等;以及其他影响用户体验、违反服务规范的标语,一旦被乘客差评、投诉,情节严重者,平台将予以警告、培训教育并扣除服务分,或暂停服务1小时至7日。对于情节特别严重者,滴滴平台则可暂停驾驶员的服务。

当然,在出手整治行业乱象的同时,滴滴也对现有业务的运营政策进行着“拨乱反正”。

近日,滴滴更新了预约单取消规则:司机接单后3分钟内可以无责取消,而乘客取消订单,最高可以补偿司机80元。

对广大司机而言,这个新政可谓一大利好,意味着不是所有的取消订单最终都得由司机来承担。

具体来看,司机接到预约单后需提前规划路线和时间,如果要取消,可在接单后3分钟内取消,此时无责;而如果到达乘客上车点后,且已到了预约出发时间,在等候乘客超过6分钟后,因乘客迟到,可无责取消。

但如果在预约出发时间前1小时内,或预约时间后(未等够免费等待时间)取消,将加重处罚。

此外,不再按接单时间距离预约用车时间是否超过30分钟区分补偿标准,补偿金额计算方式由之前的按预约基础费的百分比计算,改为按司机端订单预估收入的百分比计算,最多可补偿80元。

对于滴滴的这个新增政策,很多司机表示欢迎,尤其对新手司机而言,不会因误接预约单造成不想跑又不得不跑的尴尬。

那么,对于滴滴最近的一系列政策,你怎么看呢?欢迎评论区留言。

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