非常时期数字化转型焦虑症加重怎么办?这里给你几剂化解良方

善用疫情转危为机，是化解企业数字化转型焦虑症的良方佳剂

文/王吉伟

前些年，有种名为“互联网焦虑症”的病肆虐于各大企业之间。其病症表现为，很多企业高管公认会将企业经营互联网化，但一谈到互联网就会踌躇与头大。

之所以踌躇，在于企业总在上网与不上网之间举棋不定。之所以头大，则更多源自企业创始人给予的压力。投入还是不投入，上网还是不上网，曾是困扰企业高管的头等难题。

后来，BAT等越来越多的互联网企业大放异彩，互联网经济成为中国经济重头戏。这，进一步加剧更多企业的焦虑症，他们面对的企业经营早已不是上网那么简单。互联网焦虑症，由演变成为企业转型焦虑症。

由此，网络经济与实体产业之争也适时上演。以阿里巴巴为代表的互联网企业说，快来我这转型吧，不然五年后你将无商可言。王健林、董明珠们则爱上对赌博弈，动辄就拿出上亿来跟互联网企业大佬打赌。博取了眼球，但是转型结果着实难以考究。

在此期间，有的企业壮士扼腕，破釜沉舟，最终成功转型，苏宁就是其中的典型。更多的企业，也做了壮士，船沉了却再也没能上来。还有的企业，一转不成两转，两转不成三转，生生把转型玩成了游戏，至今还在探索。

怎么转和转到哪儿，这是一个问题。重点在于，此问题难解，且没有标准答案。也正是因此，圈子里开始流传一句话：不转型是等死，转型就是找死。也就在这生死之间，转型焦虑症集体上演。原来的互联网焦虑症并未消失，且全面升级为上云焦虑症、大数据焦虑症、AI焦虑症等诸多症状。现在，这些症状统称为数字化转型焦虑症。

相关调查数据显示，至2019年，有90% 左右的中小企业面临数字焦虑。他们想要拥抱数字经济，但种种顾虑导致其犹豫不决。

于是，看着别人转型，不管成功与否，他们会焦虑。看着新政策出台，企业没法跟进，他们也会焦虑。近些年全球经济下行，看着盈利状况日下，他们更加焦虑。而今年这场新冠疫情，那么多企业经营陷入困境，更是令其焦虑到无以复加。

面对越发复杂的局面，企业该如何摆脱数字化转型焦虑症?本文，王吉伟频道为大家支招。

经济下行与疫情突袭，加重企业转型焦虑症

结合媒体报道，加之与一些企业的交流。王吉伟频道认为，当前企业的转型焦虑症之所以会加重，可以总结为以下三点原因：

原因一：经济下行，让很多企业利润屡创新低，生存空间紧缩加重焦虑症。

全球经济下行的大趋势下，企业经营成本升高与利润降低的矛盾愈发明显，利润空间越来越小，钱越来越难挣。越是这种状况，企业越是不愿投入资金进行改善。犹豫之间企业经营身陷囹圄，由此引发企业经营焦虑。

未来经营的迷惘与不确，定则会加重企业焦虑症。或者，一些企业想着去改变，也有转型升级的计划，但就是不敢转或者不知道怎么转，眼看着竞争对手越来越好，无形之中焦虑症状加重。

原因二：疫情突发，资金流受限企业经营难上加难，举步维艰加重焦虑病情。

新冠疫情是2020年的最大变数，这场疫情对经济对企业经营的影响比预想的要严重的多。全面复工复产之前，已经有一些企业因为资金流出现问题而倒闭。

有着同样情况的企业眼瞅着就要弹尽粮绝，在担心是否也会迎来倒闭命运的同时，也在思索如何撑过这场危机。未来经营的数字化转型必不可少，但他们同样面临怎么转与从哪儿弄钱转的难题，转型焦虑加剧在所难免。

原因三：政策齐出，不跟进数字化转型就会错失良机，“红利执念”造成焦虑负担。

之前有互联网+，后来有中国制造2025，现在又迎来新基建。相关部门每年都会有很多政策出台，以促进更多的企业进行转型。每到这个时候，一些企业便认为等到了转型机会，如果抓不住这个机会就会感到焦虑。如果抓住了，还会因为没钱投入等各种问题而焦虑。

这种“红利执念”着实困扰了不少企业，好的作用没起到多少，反而加重了企业的焦虑负担。

所谓强扭的瓜不甜。殊不知，机会是给有准备的人的。提前打好基础的，自然能够善用机会。没有做好准备的，反而会因为盲目寻找机会而陷入某种机会陷阱。在企业转型动作与企业发展所需并不契合的情况下，若涉及大的项目投资足以让企业遭受重击乃至破产。

事实上，需求才是转型的根本，政策只是一个导向。转型成功与否不在政策如何支撑，全看企业如何科学客观的对待，那些早已转型成功的企业都不是靠政策成功的。

面对数字化转型，你需要一把“转型标尺”

别人正在进行数字化转型，自己就必须转吗?倒也未必如此。

王吉伟频道认为，衡量企业是不是需要转型，不在于你的设备多么先进，也不在于你的组织架构多么open，而是在于企业能不能持续盈利。如果你的企业效率不够、成本剧增，那你就需要考虑通过什么样的方式进行增效降本。且，这是一个长期的过程。

对于增效降本，之前可能通过简单的减员并岗就能做到。现在，可能就需要更多的借助网络化、自动化与智能化去实现，其实这个过程就是数字化转型的进程。为什么这么说?因为很多工具、方法与模式，只有企业具备一定的数字化基础设施才能使用。这种情况下，企业必然要做数字化转型。这，算是一个目标导向。

如果你的企业本身就是轻模式，譬如组织凭社群、营销在网络、核心靠内容等模式，本身就已经架设在了数字化基础之上，这种情况下就暂时便无需转型。或者你已经走过了转型前几个阶段，以后将组织机能更多在数字化基础之上因需延展，就能保证能够不断的朝着数字化的方向逐步成长。

所以，企业应该有一把基于自我诊断机制或者某种规则的转型标尺。这把标尺，来自于管理者对企业的自主管控，可以阻断企业进行人云亦云的跟风转型。在数字化转型之前，企业先要拿这把尺子把自己从头到脚多量几遍，认定确实需要转型再去转。

切记莫要为了转型而转，避免“为赋新词强说愁”情况的出现。这几年很多企业一而再再而三的转型都没有成功，就是因为目标不够明确，贸然行事失败的几率就会大增。

同时，也只有更了解自身，才能够进行合理的转型升级，并且能够在一定程度上避免投资泛滥造成现金流阻断等问题。尤其是在当前资金流就是救命钱的危机时刻，企业更应该守住钱匣子，千万不要冒失转型。

当前形势下，企业如何摆脱转型焦虑症?

著名心理学家弗洛伊德在《抑制、症状与焦虑》一书中的焦虑理论认为：所有焦虑都有一个共同的来源即“冲突”。与人相比，企业的焦虑也是一样，不管是内部冲突还是外界冲突，各种因素都会造成企业数字化转型焦虑症。

有冲突就有剧情，有剧情才能展露现象，有现象才能发现问题。问题不可怕，可怕的是发现不了问题。既然问题来了，自然就要解决问题。

企业要摆脱数字化转型焦虑症，发现问题是重点，打破冲突是关键，借势而为便简单。这里，王吉伟频道也为大家支几招，给正在焦虑中的企业们一些参考。

第一招：建立转型需求衡量标尺，确认企业是否需要转型，设定企业转型初步目标。

数字化转型关联着每个企业的未来，但还需企业凭着“自知之明”去权衡进行数字化转型的时间点与转型目标。在进行数字化转型之前，要对企业做一个超声波检查，可有效避免盲目转型已经未来更好的开展相关工作。

第二招：梳理企业转型升级需求，争取用最小的成本，迈出最大的转型步子。

对整个供需市场而言，各企业的数字化转型是需求，需要更多的数字化技术供应商提供服务。所以，选择什么样的解决方案与服务商是重点。这就需要企业梳理出相应的数字化转型需求，根据需求去寻找合适的服务商。

记住，不选最好的，也不选最有名的，而是选择最合适的。什么是合适的?就是能够达到预期效果同时投入更小的。譬如业务流程自动化解决方案，除了云计算、AI等综合解决方案，还可以选择投入更少同时扩展性更强的RPA。原则是够用、能用就好，争取用最小的投入达到最理想的效果，以最小的成本迈出最大的转型步子。

第三招：根据企业现有问题，从免费开始，参与各大互联网平台推出的各种复工复产活动。

疫情之后，各大电商、短视频等平台都推出了相应的支持活动。譬如阿里巴巴的“春雷活动”、抖音的“中小企业复苏七项服务”以及京东的“企业复工保障计划”等活动。包括一些专注业务流程自动化的企业，中小型服务商也在搞相应的助力活动。

适当参与类似活动，可以得到平台在服务、流量、资费等方面的支持，能够让企业加快数字化转型节奏，至少能够先实现部分业务上云。

第四招：从政策导向出发，适当的借力相关组织的引导，享受政策红利。

短期内，现在各级政府都针对复工复产推出了相应的政策支持。长期看，新基建、企业上云、中国制造20205等相关政策，能够给予企业数字化转型一定的引导。企业可以考虑在政策支持条框之内，将自身能够快速实现的业务进行数字化转型的尝试，然后以此为抓手逐步进行全部业务的转型。

建立考量机制，梳理转型需求，参与各种活动，适当贴靠政策。相信合理使用这几招的组合，就能大幅化解你的数字化转型焦虑。

后记：善用“疫情之危”，是化解转型焦虑症的良方

本来，近些年的经济下行趋势，已经让很多企业苦不堪言。而这场疫情的突发则近乎火上浇油，有些企业一夜之间就此消亡。这其中，一些企业的死因就是因为没有提前转型，这更让一些企业看到了数字化转型的必要性。

只是，很多企业难以在短时间内找到数字化转型的方法，更有大部分企业不知道怎么转，或者没有足够的预算去转。无疑，这加重了企业的数字化转型焦虑。

数字化转型确实是必要的，但企业须根据自身情况因地制宜。事实上，大家更无需因为一些企业的倒闭而忧虑，缺乏竞争力的企业在市场经济运转中消亡，本身就是去产能的一部分。

在企业升级转型的圈子，“不转型是等死，转型就是找死”这句话流传甚广，也导致很多“谈转色变”的企业，即便等死也不愿找死。但你看到的很多没有转型的企业，可能已另起炉灶直接做了数字化业务。另外大家是否想过，即便是找死，转型却有着更多的机会，只要能够洞悉并把握，就能化危为机。

就像这次疫情的突袭，一些企业直接宣布破产，却还有很多企业借助这次机会实现了云销售与云管理，多年没能下定决心进行数字化转型的核心业务，一夜之间全部上云。甚至有些企业已经做的如鱼得水，大发感慨应该早点开展业务上云。

【王吉伟频道，关注TMT与IOT，专注数字化转型与流程自动化。】