他们明知道这么做是不对的，可就是不承认，每次被曝光，都要推脱说是用户自愿的，不是牠们要求的。
1月26日，四川眉山仁寿县一处邮政储蓄银行，家属用担架将一位卧病在床的老人抬进了银行营业厅，办理业务。
从视频中看到，家属用担架将老人给抬进了银行大厅，连同被子也带了过来，这种情况早就不是什么新鲜事了，无非就是银行所规定的“必须本人办理”，而每一次都会引起争议。
路过的市民看到这一幕觉得挺有意思，举着手机就拍摄，这时候一名穿着夹克的男子过来劝阻不要拍照了。
视频曝光后，再次引起了大家的热议，毕竟事情不是第一次发生，看到这个情景，大家也都知一二，到底发生什么事了。
而且视频下面也备注了， “抬都要抬来，人不来钱不取”，还是要取钱，结果银行要求必须本人来办理，人不来，不给取钱。
事情曝光后，有记者为此采访了涉事的仁寿县青岗邮政储蓄所，其工作人员回应称，“是银行卡需要重置密码，是他们自己抬进来的，我们也没有要求。按道理说，是我们到时候不忙的时候，人员够的时候，我们可以到家延伸服务。”
听听这话，不是牠们要求的，是客户自己吃饱没事找事，非要自己找麻烦，原来是这个老人的子孙都不孝顺，还是银行的工作人员孝顺，还说等他们不忙的时候，或者人手够的时候，还能提供上门服务，真是让人感动啊。
不过根据银监会曾发布通知要求：对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，各银行业金融机构应开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务。
所以这不是银行大发慈悲，而是银监会的要求，可是到了他们这里，结果却要等他们有时间，可是牠们什么时候有时间呢？
一个银行网点一般三个窗口，如果是开户、销户等等业务，就是让客户到取号机上取号排队。银行柜台的个人业务窗口一般只开一个，一个上午3小时工作时间，最多也就办六七个客户到10个客户，当然这是比较理想的情况。
遇到一些难办的业务，等一上午都是正常情况，所以在2024年的时候，一个大爷对这个情况十分不满，直接进行了投诉，毕竟明明有三个窗口，结果只有一个窗口有工作人员在办理业务，其他两个窗口连开都不开，等了一上午甚至是一天都有可能是白等，换谁都生气，结果投诉之后，结果又开了一个窗口，估计过不了多久，又变成老样子。
同样是24年的另外一则事情，更是让人看得心酸。
江苏南京一女子因着急办业务跪地求号，好心女子看着不忍心，与她换号，把客户逼得跪地求号，真是不知道该说什么好，不管什么时候，老百姓都是底层，都是弱势，随便一个公司zz都能，把他们手拿把掐。
再回到这个老人的事情上，视频中这位卧床的老人应该是符合开设绿色通道的条件，却硬生生要被抬过来办业务，也难怪路人会连连发笑。
希望这些银行大爷们，真正做到想客户之所想，急客户之所急，别再出现这种让人心酸的事情了。
