12月18日，山东临沂郯城服务区发生了一件让人心寒的事情。有网友发布视频称，在寒冷的冬夜，气温降至零下3℃，他们因为没有在服务区内消费而被禁止进入室内，只能在室外的过道里站着吃方便面，连个坐的凳子都没有。

视频中显示，旅客们在户外的桌面上泡方便面，而周围环境看起来十分简陋，没有提供任何座椅。

对于此事儿，郯城服务区的工作人员后来回应称，不存在不让旅客进室内的情况。他们解释说，室外的桌面是服务区设置的便民区域，方便旅客暂时停留和用餐。同时，他们也承认，由于大货车较多，有时候餐厅可能会坐满人，可能无法进入餐厅内。工作人员表示，下一步会要求服务人员让旅客进入室内用餐。

这件事情很快引起了公众的关注和讨论。有网友表示，这样的做法不仅不人道，也让人感到气愤。毕竟，在如此寒冷的天气里，谁不想在温暖的室内吃口热饭呢？而且，服务区作为旅途中的休息站，本就应该为旅客提供便利和舒适的环境。

有网友认为：司机都交了过路费的！服务区有责任让司机在服务区用餐等服务。

还有网友认为服务区的回应有些前后矛盾了。

更是有临沂当地网友留言：

作为临沂人，脸红啊……印象中父辈们即使过路人也要让着来家吃口热乎饭的。

有网友反映，在今年2月份，就有网友在地图平台评论区留言：这个服务区竟然没有室内的用餐区域，很多司机游客端着泡面站着吃或者蹲在室内吃。