小林几位工作人员陪同张主任接待上级领导周局,酒过三巡、菜过五味,没想到这么大的领导开始变得平易近人。在酒精壮胆和气氛烘托之下,小林借着酒劲斗胆要加领导的微信,周局欣然同意,边掏出手机边把眼镜往上推,眯着老花眼打开微信。
其他年轻职员也掏出手机排着队,想添加周局的微信。小林打开自己的二维码说,周局,您扫我的码,我马上通过您。其他职员也纷纷打开二维码,排着队让周局扫码。周局折腾半天,挨个扫了七八位职员的手机,脸上略带不悦。张主任用眼神告诉小林,你这样做很不礼貌,可是为时已晚。
所以,有人会问:我们在生活中、职场上,总会遇到互加微信的场景,遇到同类人员,谁扫谁的手机没那么讲究,怎么方便怎么办,但是遇到职级较高的领导人员,我们作为下属或晚辈,到底是该谁先扫谁的手机呢?这就涉及一个商务礼仪的细节问题,平时不为人所知,关键时刻就体现出情商和礼节水平的高低。互加微信有什么礼仪呢?大多数人都做错了。
【一】交换联系方式的常规礼仪。
在没有出现诸如微信这类即时通讯及社交软件之前,基本以互换名片的方式进行商务初识。在以前,名片印制五花八门,普通的是纸片,高端是镀金,奢侈的直接是金箔。如何交换名片、名片给谁不给谁,诸多商务礼仪和江湖规矩也是很繁琐的,至少没人得有一个名片夹。
因为微信等即时通讯软件的便捷性,人们基本抛弃了纸质名片。那么,添加微信好友,应该遵循什么商务礼仪呢?还要先看看当年互换名片时代的基本礼仪。
在交换名片时代,基本的商务礼仪和江湖规矩是遵循“下尊上、主尊客、男尊女、少尊老”的原则,即:如果有中间人介绍,应该是先介绍下级,再介绍上级,尊重上级的知情优先权,我先知道下级的情况,再决定是否伸手握手或深入介绍自己。递交名片也是如此,下级主动向上级递交名片,先介绍自己,让上级优先知情你的情况,来决定是否回赠名片。
同样的道理,主人要尊重客人,男士要尊重女士,年轻人要尊重长者,等等。当然了,如果颠倒过来,这是没有问题的,反而彰显上级、客人、女士、长者的风范,主动屈尊认识他人,给人以受宠若惊的感觉,比如,大领导主动给你这个小萝卜头递名片,就能体现领导的格局。
【二】商务礼仪的基本逻辑。
在商务行为中,商务礼仪是一门细微的学科,它遵循了国际上通行的交往逻辑。比如,初识时优先知情权,通话时的优先终止权,等等,总体上也是遵循了人性的基本规律,就是尊重地位高、年龄大、女同志。
再举一个例子:你跟领导通电话,基本商务礼仪是优先让领导挂断电话,有些人总是自己先挂断了电话,显得非常不礼貌。这种优先终止权,也适用于对长辈、对女士、对客人。
所以,无论在什么场合,以什么方式初识和交流,都要遵循以上基本逻辑,就能文明礼貌地应对各种场景。
但是,互加微信跟以上的商务礼仪的底层逻辑变了。交换名片、交换手机号码,可以做到单方面的社交,比如,你给别人名片,只是单方面把自己推给对方,对方是否存在通讯录里、是否主动给你打电话、是否给你回赠名片,这些就不可控了,能不能收获双向的添加,那就看对方的意愿了。
那么,互加微信是一种双向交换的形式,只要添加就是双向的,互相成为微信好友。所以,互加微信就避免了以前交换名片带来的单向的尴尬。互加微信的双向性是这个商务礼仪的根本变化。
【三】互加微信应该谁扫谁呢?
在现代商务宴请中,纸质名片已经退出历史舞台,互加微信成为主流,但互加微信就没有交换名片那么正式,有时候等到酒局喝到一定程度,趁着酒兴,大家闹哄哄拿出手机一通乱扫,比互换名片这种方式显得更加随意。
但是,我们在添加领导微信的时候,有三个顾忌:一是我该不该主动添加领导的微信?二是如果领导不接受我的请求怎么办?三是领导同意添加微信,不知道是自己扫领导还是让领导扫自己。
第一,作为下级,该不该主动添加领导微信?
其实,这个礼仪跟商务握手是类似的,领导不主动伸手,我们一般不会主动冒失地伸手。互加微信也是这样的,如果添加微信,就等于双向交换了信息,领导也要把自己的信息交付给你。所以,领导不主动说,我们加个微信,方便联系,那么,我们也不便主动提出。
如果你觉得很有必要主动添加领导的微信,或者你有向上社交的意识,那么,可以在合适的时机采取合适的方式,请求领导互加微信。
第二,怎么避免领导婉拒你添加微信的请求?
首先,不要在公众场合主动提出。当众胁迫他人添加微信,强人所难,非常不礼貌。如果对方拒绝你,其实是双输局面,你尴尬,领导不亲民。
其次,要选择合适的时机。比如,领导正在聊一件事情,你可以私下跟领导请示,您关心的这件事,我正好写过一篇文章,我可不可以添加您的微信,发给您供您参考。
再次,要选择合适的方式。比如,无论是什么场合,添加微信,最好采取“一对一”的场景,在酒桌上当众添加,会引起其他人的效仿,让领导非常为难。你利用敬酒、私下交谈、陪同乘车等“小环境”内提出请求,即使领导婉拒你,双方也不至于当众尴尬。
第三,互加微信应该谁扫谁?
互加微信与互换名片有本质的区别,前者是双向的,立即互换信息,后者是单向的,对方可以不回赠名片(借口没带、发完)。所以,按照以上的商务礼仪的底层逻辑,应该请“上级、客人、女士、长者”出示二维码,你去扫他们的手机。这个底层逻辑是尊重他们的优先知情权,你扫他们的二维码,备注你的自我介绍,让他们审核通过,也给他们不通过的终止权。
我们假设一个场景:你把你的二维码给领导,让领导扫你的手机,领导还要申请你的通过,优先把他的信息传递给你,让你来审批他的信息。这就违背了国际商务礼仪的基本逻辑。
我们再假设这样一个特殊的场景:会议上、酒桌上,领导高兴了,满足大家添加微信的请求,难道让领导拿着手机挨个扫七八个人的手机吗?常规的做法是,领导打开二维码,大家排队去扫他的手机,既文明礼貌,也快捷方便。
PS:最后提醒一点,细节影响成败,情商影响成功。你扫领导的手机之后,对方手机要审批通过。你应该在申请添加好友时注明你的姓名、单位及当下的情况,以便领导当场或事后能知道你是谁,是不是通过你的请求。大多数的微信名都是网名,你不备注清楚,领导也不知道这是谁在添加我,既影响你的通过率,也影响你的情商得分。