在庄子中,有一个著名的寓言——"鲁王养鸟",鲁王看到一只从未见过的海鸟飞来,以为它是神鸟,就把海鸟带入宫中,用自己最喜欢的音乐和美食款待它。但是这些对海鸟来说都是折磨,最终它在宫廷生活中死去。
这个寓言的意思是,主观的善意行为如果不符合对象的实际需要,即使这些行为再如何好,也不仅毫无益处,反而可能会带来伤害。
不同的人,往往具有不同的标准、价值观和需求。因此,一方面,不要理所当然地认为自己喜欢什么,别人也会喜欢什么,自己不想要什么,别人也同样不想要。
在不少的时候,“己所欲,施于人”和“己所不欲,勿施于人”行不通的根本原因在于每个人的需求和喜好不同。将自己的需求和喜好生搬硬套地用在他人身上,有时只会适得其反。
不少人,在处理友情或爱情关系时,真心的付出得不到相应的回报的其中一个主要原因在于没能了解对方内心真正的需求,所付出的东西并不是对方真正所需要的,或没能达到对方的要求。
同理,不少企业投入巨资开发的产品得不到市场和客户的认可的原因也在于没能深刻了解客户需求,所开发的产品并不是客户所需要的,不能打动客户。
因此,无论是与人交往时,还是在职场中,要深刻了解他人、同事或客户真正的需求。而不能自以为是和想当然。
不少著名的企业,均把满足客户需求放在首位。而满足客户需求的首要条件是要能够了解和挖掘客户真正的需求。
同时,除了要能深刻了解他人或客户需求以外,还要能够客观地评估实现他人或客户需求所需要的成本和时间,还有实施的难度。从而评估是否有能力、是否合算或是否值得去做。
如果不考虑自身的客观情况,不计成本地去满足他人或客户的需求。不但难以产生预期的效果,反而容易使自己深陷困境。
与此同时,不同的人,各自的能力和所处的环境等方面也不相同。因此所适合的方法和所走的路也不同。因此,不要轻易地从自己的角度和经历出发,给他人建议,以免误导他人。
别人会感恩才有回报。