都说实体店是被网店搞垮了,其实这话也不是绝对的。
虽然网店价格是比较便宜,运营成本比实体店来得低,但是摸不着看不着容易买错,还得退货寄快递麻烦。
相对来说实体店就好多了,顾客可以当面试穿下,看看是否合适自己穿。
不过在服务上也要好点,只要不是故意来找事的,老板都应该要客客气气的,就算顾客最后没有买也一样。
只是有些老板不懂这点,也没有什么服务的意识,只会以个人的角度看。
在顾客试穿后不想买,老板会觉得时间被耽搁了,顾客就是必须要买单,听到顾客不买就要和对方吵架。
虽然就是少部分的老板,大多数老板还是很客气的,但也就是少部分老板的不客气,让顾客被网店抢走。
近日,黑龙江伊春市,一位老板就和顾客吵起来了,只因顾客试穿后要讲价,双方价格没谈拢就不想买。
没想老板说起了顾客闲话,在顾客要离开门店时,来了句不买来试穿什么衣服。
位于伊春的某家服装店门前,两位年轻小伙正在和老板娘争吵着,起因就是小伙在店里试穿后不买的事。
这两位小伙看着还很年轻,应该是附近学校里的在校生,两人结伴一起出来看衣服,到一家店里去试穿。
没想开开心心的来买衣服,最后一肚子气的回到学校。
当时他在店内看中了件衣服,自己也是挺喜欢这件衣服的,于是和老板提出要试穿,老板也欣然同意了。
在试穿后觉得衣服很适合自己的风格,小伙就和老板询问起衣服的价格,只是价格超出了他的心理价位。
这不小伙就和老板娘讲价起来了,不过价格是一直讲不下来。
“这价格已经是最低价了,自己也就赚到了10元钱,再这么降下去都要亏本”
老板娘的态度是挺坚决的,一直说着不能再降低价格了,小伙见状也是没强求,跟着朋友就要离开门店。
没想老板娘反倒着急起来,给两人来了句不买来试穿什么衣服。
好好买个衣服被这么说,又是两个年轻气壮的小伙,当场就和老板娘吵起来了,也引起不少人的围观。
想必经过这回的争吵后,别的顾客知道是不敢再进店了。
老话说买卖不成仁义在,做生意还是要随缘点,买与不买是顾客的选择,自己只要把服务给做好就行了。
一个有心想要购买的顾客,就算最后的价格没谈拢,老板也不该恶语相向,除非对方是故意来甩自己的。
很明显小伙不是这样的人,只是一个正常购物的顾客,讲价失败不想买罢了。
老板娘也不该这么去说,可以卖就喊小伙回来,不能卖就让小伙离开,还要在嘴里说上几句闲话没格局。
让人不想到实体店买的问题,价格不一致也是个主要问题,很多个人开的服装店都是看人下菜的开价。
看着好说话的就按标价来,看着会讲价的就慢慢降,往往是会讲价的便宜买,不会讲价的就买得比较贵。
还不如学下商场或品牌店,在价格上统一不接受讲价,顾客能接受就掏钱买,不能接受就到别家店去买。
把这些小细节都给弄好,相信生意不会都被网店抢走,实体店还是有生存空间。
大家对此怎么看?