青锋

本应是比较安全、不会被智能扣费的老人机，最近被曝出，竟有98万部老人手机遭遇莫名扣费，总金额高达500多万元。

这么大数额的被扣费，据有关报道，是有老年人的家人发现自己父亲手机短时间被扣百元话费到警方报案，警方立案侦查后发现，系涉案人员将相关扣费代码植入手机之中，暗中扣费。

从相关报道看，涉案人员已被抓获归案。但青锋认为，这个案件的侦查和处置，不能仅仅停留在涉案人员的处置上，其中受委托生产涉嫌扣费的手机的相关企业和人员，是否也该追究相关责任，以及电信业务运营商，在涉案人员通过相关扣费代码扣费的过程中，是否发现问题，有没有及时予以查处？还是电信运营商从中有一定利益而放水？都应该进一步搞清楚，并依据相关法律法规予以处置。

因为对电信业务运营商内部费用扣除机制不太了解，在这里不能做任何没有依据的猜测。但有一点可以确定，每一步手机的流量，以及通话话费被扣除多少，还剩余多少，电信业务运营商应该一目了然。这不论从各个电信业务运营商通过APP或短信发放提示用户费用多少能够证实，通过每一个用户的亲身经历，也能予以佐证。

青锋本人有一个备用的中国移动的8元套餐保号号码，每次一开机就会受到流量用完的短信，甚至会接到10085机器人来电并很快自动转人工后，有工作人员告知，流量已经用完，并提醒有多少钱包多少流量的套餐可以升级。

那么，由上述亲身经历，是否可以问一问电信业务运营商，有多达98万部老人机在未开通任何增值服务的情况下，被自动订购了如“梦网短信”等业务，每月被扣取6元至10元不等的话费如此大规模的扣费，电信业务运营就没有监管能力可以监管到？

根据相关报道，这98万部老人家被莫名扣费一案被警方破获，系警方接到报案后，通过对“自动扣费”手机数据的分析和追踪，发现这些手机的网络数据都指向了一台架设在深圳的服务器。这台服务器通过远程操控，让这些老人机在机主不知情的情况下自动订购了增值服务。

既然警方能够通过“自动扣费”手机数据的分析和追踪找到涉案目标，那具有相当先进技术，以及大数据计算能力的电信运营商，就检测不到这些异常现象，并对高达98万部数据异常的手机进行追踪、研判，采取相关技术措施，避免这些老年人遭受更大的损失吗？

有可能像有人所猜测的那样，电信业务运营商在监管方面确实存在一定的难度。如一方面老人机的用户群体庞大且分散，他们的使用习惯和支付方式相对简单，这使得犯罪分子有了可乘之机。另一方面，电信业务运营商的监管系统主要针对的是大规模的异常流量和异常支付行为，对于这种小额、分散的扣费行为，系统的敏感度可能并不足够。

但要说电信业务运营商一定异常发现都没有，估计不少人都不太可能相信，而这也并不意味着运营商可以推卸责任。

作为服务提供者，电信业务运营商有责任保障用户的合法权益不受侵害。在这起扣费事件中，运营商的监管系统显然没有发挥出应有的作用。他们应该加强对用户数据的监控和分析，提高系统的敏感度和准确性，以便及时发现并处理类似的扣费行为。同时，也再次提醒人们，网络安全问题不容忽视。无论是电信业务运营商还是我们用户自身，都应该加强安全意识，提高防范能力，共同维护一个安全、稳定的网络环境。