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2月26日上午,京东黑板报的一则消息,瞬间引爆在互联网和外卖行业:@全体大学生和京东PLUS会员:京东外卖餐补来了!10元/20元随机领,覆盖所有上线餐饮门店,每晚8点准时开抢 !
这看似简单的补贴,实则是京东外卖入局以来打出的一记重拳,也是其“夺命三刀”的最后一刀。回顾京东这几步棋,刀刀精准,刀刀致命。
第一刀,免佣金。2025年5月1日前,品质堂食商家入驻京东外卖全年免佣。要知道,美饿的佣金抽成长期在15%-23%徘徊,这对利润微薄的商家来说,是一笔沉重的负担。京东此举,直接撕开了美饿的“利润防线”,短短时间就吸引了大量优质商家入驻,首日便有超5000家商户涌入。
第二刀,给骑手上社保。自3月1日起,京东为全职骑手缴纳五险一金,兼职骑手也能享受意外险和健康医疗险。外卖骑手群体长期面临社保缺失的困境,京东率先破局,不仅解决了骑手的后顾之忧,还在舆论上占据了高地,让美团和饿了么陷入被动,不得不表态跟进。
而今天这第三刀,大额补贴,直接面向数亿外卖用户,看似常规,实则暗藏杀机:
首先,它精准覆盖核心人群——大学生和PLUS会员,前者消费高频但价格敏感,后者是京东高净值用户,黏性强;其次,以低价锚定心智,使用补贴后,餐品实付价普遍低于美团,直接冲击用户比价习惯; 第三,打通高频流量入口,每晚8点定时抢券,强化京东App打开率,反哺即时零售业务。
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这三招下来,美饿明显感受到了压力。一直以来,美团在外卖市场占据着绝对优势,市场份额高达67.4%,长期处于行业主导地位,而饿了么始终跟随美团的脚步,几乎一比一复制美团的所有策略,甘做外卖二当家。但京东的入局,让美饿的“舒适圈”被打破。
美饿的佣金模式一直被商家诟病,高佣金导致商家利润空间被压缩,不少商家甚至直言“给美饿打工”。如今京东的免佣政策,无疑是给商家提供了一个新的选择,大量优质商家的流失,对美团的营收和平台竞争力都将产生冲击。
在骑手保障方面,美饿此前一直没有迈出给骑手缴纳社保这一步,如今京东带了头,美饿虽然也先后表态跟进,但这意味着运营成本的大幅增加。要知道,骑手成本已经占美团营收的30%以上,社保的加入,无疑是雪上加霜。
不过面对京东的第三刀——补贴,美饿又该如何应对呢?美饿手中并非没有牌。一方面,美饿可以利用自身庞大的用户基础和多年积累的品牌优势,推出针对性的补贴活动。比如,加大对老用户的回馈力度,针对不同消费层次的用户推出个性化的优惠券。另一方面,美饿在配送效率和服务质量上也有一定的优势,其配送系统经过多年优化,在高峰期的运力调度和配送时效上表现出色,美饿可以进一步强化这一优势,通过提升用户体验来留住用户。
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面对京东的“夺命三刀”,作为美团创始人,王兴又将如何拆招?历史经验显示,美团的策略向来是“以战止战”。比如,2018年滴滴外卖入局,美团靠地推铁军和精准补贴将其击退; 2023年抖音外卖试水,美团以算法优化和商家绑定逼其收缩。
但此次京东的攻势更复杂,既有资本底气(京东现金储备超280亿美元),又有物流护城河(达达体系),甚至暗合政策风向(社保合规化)。更可能有国家层面的全力支持,美团若硬拼,可能陷入三重泥潭:
首先是成本黑洞,若跟进补贴,需承担数亿用户的价格战成本,而美团外卖利润率仅5%-6%,远低于京东零售业务。其次是骑手流失风险,京东五险一金政策若吸引大量骑手跳槽,美团运力体系将受冲击; 第三是商家博弈加剧,头部连锁品牌多平台入驻后,可能借京东政策倒逼美团降佣金。
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而美饿的破局之道,或从以下维度展开: 首先是以“算法盾”对抗“补贴矛”。比如优化配送效率,缩短送达时间(如试点“取消超时扣款”稳定骑手); 推出“会员专属折扣”,绑定高频用户。
第二是发动商家“统一战线”。比如对独家合作商家降低佣金,分化京东的“品质商家”联盟; 美团还可以借到店业务优势,为餐饮商家提供流量联动支持。
第三是放大生态壁垒。比如强化“外卖+到店+即时零售”场景联动,用高频打低频(如小象超市对标京东秒送); 加速下沉市场渗透,以规模优势对冲京东的局部攻势。
最后是政策牌与舆论牌。比如借反垄断舆论施压,质疑京东“0佣金”的可持续性; 联合行业协会呼吁“公平竞争”,争取监管同情。
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从市场格局来看,京东外卖的入局,打破了美团和饿了么长期以来的“双寡头”局面,形成了三足鼎立之势。
对于商家来说,多了一个平台就多了一条活路,也有了更多与平台谈判的筹码。骑手们的权益保障也得到了提升,这是行业的进步。
而对于消费者来说,平台之间的竞争,最终受益的是我们,以后点外卖可能会享受到更优惠的价格、更优质的菜品和更贴心的服务。
外卖江湖的这场混战,才刚刚开始。京东的补贴能否持续?美饿的反击又能否奏效?未来,外卖行业又将走向何方?这一切,都值得我们持续关注 。