企业的存在就是为了赢利,这是谁都熟识的道理。然而,在日常经营中,太多问题和事物使人们迷失了真正的方向。每个企业只有几件事真正重要。这几件事最核心的核心就是赢利,要毫不顾忌、孜孜以求地赢利,而且是对到手现金的赢利。
急功近利企图增加财务报表上的收益是商界悲剧的最大致因。到头来,底线收益一无所获,因为在计算最后的底线盈亏之前还有一长串可恶、烦人、让人痛苦的成本线。一路看下来,它们一点一点地吞噬每一组数字,等到最后计算利润时已所剩无几。当你竭力争取新业务或巨大的销量时,这一事实尤为显着。竭力争取很难做到提高价格,这就意味着分散资源。因此,所谓竭力争取从一开始就是在增加开支、减少毛利。
试图变大而不是变好是不明智的。致力于变好,毫无疑问你自然会长大。但是,如果单纯追求规模只会使你更臃肿,而不是更大。你会变得更普通,也更容易被消灭。因为在此过程中你通常会失去原来让你生存立足的东西。切记,企业最主要的功能是赚钱,而不是花钱。你越是推迟赚钱,问题就越难解决。不要对你的企业太宽容,以下方法可帮你取得业绩:
孜孜以求削减成本
Price-Club公司(减价会员店,现在叫Costco),是由两个背景迥然不同却有着相同理念的人创立的。他们的理念就是不断削减成本。减价会员店削减了中间商、售货员和多余的包装处理。实际上,它就是一个大货仓。顾客自助购买大批量货物,从而得到巨大的折扣。例如,家居乐(Home Depot)碰都不愿碰的的裤袜在减价会员店10双一包只卖25美元,条件是(而且只能是)减价会员店有这批货。可能你要的并不总是有货,不过一旦有货,就非常划算。这种方式运作良好,供货商通常在30天内来取货款,而大多数货物15天便卖完了。
减价会员店在进驻一个城镇的同时开始销售会员卡,这笔资金可以先用来支付会员店的建设费用。直到今天,公司的年报依然是用一般复印机打印,总经理办公室也还保留着他学生时期用的书架:用砖头架着两块木板。
这个案例告诉我们:任何节省都不能说是微不足道,它为我们树立了一个对照范本。拿到一个最好的价格总是最令人振奋的事。因此,削减成本应该是当今最伟大的开发市场的方式。一种有效的削减成本方法是,每月建立一个新的委员会来思考不同的方法降低成本。委员会由不同部门的员工组成。让他们30天内尽可能提出5个最重要的成本削减之处,并公布他们的建议。将实际采用的所有建议连同提出该建议的委员名字张榜公布。到年末,从第一年节约下来的钱中拿出20%分给委员会成员。
留心你的现金流
Accucorp公司成立于1989年,第二年便开始盈利。在公司主办公楼,有个大图表是公司人气最旺的地方。该表每天都更新当天的现金回收状况。它备受关注,员工经常来查对、议论。这样,每个人都可以获得重要信息。在这里,应收款在得到支付前只不过被看成是一项市场测试费用而已。如果还没有收到货款,就不能算销售已经完成,也没有客户满意度可言,当然也就不会支付佣金。在Accucorp,快速回收销售货款有两大作用:一是回笼现金放在银行;二是能很快发现问题。这种强势的货款回收非常奏效。每个员工,尤其是销售人员的积极性都被调动起来了。
关注现金状况对公司来讲作用很大。一种方法就是时刻留心着回收情况。应收款和存货高企是出现问题的信号。不错,尽管资产负债表把应收款和存货都看作资产,这是不对的。我们应该把它们看作负债。如果应收款和存货在增加,问题就更显然了。另外,也不要将借入现金看作现金流入。虽然正统的财务会计是这样定义的,但这是一种短期思维。只有回收了的销售收入才是唯一真正的现金流入。其它所有的都是暂时的,或者更糟。凭一张纸管理
Robert Vlasic拥有一家汽车租赁公司、一家护理院、一家房地产公司,还有一家泡菜公司。“我有一个规矩,就是要求每个公司每周各给我一页纸(只能一页纸)的报告。”他说,“这样的沟通非常重要。”在他看来,每个企业只有几件事真正重要。如果这几件事顺利,其它事水到渠成。
泡菜公司的报告按泡菜类别汇报了该周发运的泡菜数量。报告反映了销售金额总数、毛利以及各工厂的人工费。其中还包含了每个工厂所支付的管理、劳工以及加班的工时费,同时还按周和季度进行比较。泡菜业务发展很快,其它业务则比较稳定。一般来说,快速发展通常会引起失控。不过,Vlasic尽力让它简明一些。他的产品线很宽,一共73种产品,包括开胃小菜、泡白菜和胡椒粉。
Vlasic管理的诀窍是通过一张纸的报告来管理。这就很好地抓住了重点,避免分散精力。大家都关注最重要的几件事:泡菜发货量、加班工时和价格。
当然,你可以根据财务报表来管理公司。不过,这就象站在船尾告诉船长你避过了多少礁石。如果你需要前瞻性的报告,尽量让你的经理人用一张纸来作管理报告,这样可以祛除所有不重要的细节。一般来说,这张纸的报告包括这样一些内容:发货数、延期交货数、取消订单数以及工资支出。
很多财务数据是回顾性的。因此,你应增加一些前瞻性的数据,如客户信用、回报率、客户反馈,或可以帮你了解市场的客户来电数。当然,还应该加上产品开发情况,留一只眼盯住远景。
关注危机讯号
在你通过财务报表看到危机之前,有很多途径可以让你发现危机。比如,一到下午7点你的停车场就空了,说明你有问题了。如果你跟售货商和媒体的关系比跟客户的关系还好,肯定有问题。
要留心工资高奖金低、存货增加、出差都坐头等舱、经理人员的办公室总关着门、办公楼粉饰一新而机器设备陈旧不堪、行政人员中午老是开小灶、跟行业协会交往甚密等等这些现象。如果你看到奢华的公关宣传、大笔的慈善开支、大手大脚的研发投入、海夸规模而轻谈利润,肯定有问题了。
做企业的唯一目的就是创造更多利润,仅此而已。没有利润,那些温情脉脉、似隐似显的想法只能是一枕黄梁。所以,要毫不掩饰地不断逼着要利润。
收录于《管理与决策》2002年11月号