在金融领域，“黑灰产”盘踞已久，且违法手段多样，靠某个企业、某个部门单兵作战难以铲除这一毒瘤，还需加强行业协作、警企合作、跨部门合作等，加快形成合力，并加大打击力度。成立九年，数禾科技在保证消费者权益，协助打击“灰产”力度上取得了不俗的成绩。原来，数禾科技一直以来将金融消费者权益保护，用户个人信息保护当成是合规发展经营的根基，并借助自身强大的科技实力，积极用于金融消费者权益保护上。

创新消保建设，坚持探索消费者保护新路径

新技术的迅猛发展为金融行业带来了新的挑战。互联网诈骗手段层出不穷，虚假内容让人防不胜防，数据安全问题更是悬在每个人头顶的达摩克利斯之剑，从而使得金融行业在消保工作上面临着前所未有的压力。如何在人工智能时代做好消费者权益保护工作，成为了一个亟待解决的问题。数禾科技依托数字科技优势创新消保建设，坚持探索消费者保护新路径，能够借助科技AI，快速响应用户所反馈的问题。例如，在客服环节中加入AI科技，显著提高了办理能力和解决用户诉求的能力，同时更精简了自助语音播报话术，增加自助语音轨迹提示，完善快速转接人工处理机制，以更好满足各时段的用户反馈和诉求。

打击“灰产”，为维护金融市场的秩序贡献数禾力量

在金融领域的复杂生态中，黑灰产一直是困扰行业发展的两大难题。在这样的背景下，金融科技企业的压力也变得更大了，他们需要思考，如何在新的形势下，适配好金融机构更加复杂、专业性要求更高的安全诉求？数禾科技在打击“灰产”中，借助自身的科技手段，提高整体贷后业务的数智化管理水平，并与监管部门联合行动，共同打击金融灰产，确保金融市场的安全和稳定运行。数禾科技在反灰产方面建立了涵盖预防、识别、响应和追踪在内的全流程防控体系，对灰产进行精准打击，已经协助多地警方破获了多起灰产案件，为维护金融市场的秩序贡献了数禾力量。

当然，打击“黑灰产”的同时，金融机构还需练好内功，加强消费者权益保护体系建设等，不让“黑灰产”钻空子。未来，数禾科技将加强金融消保教育宣传，并在金融黑灰产类案件打击上始终保持零容忍的态度，发现一起打击一起，绝不给不法分子可乘之机。