旅行是一件充满期待与美好的事情，可当遇上糟心的航空公司时，这趟原本美好旅程就可能会变成让你火冒三丈的奇葩经历。
2月中旬，一位博主原本满心欢喜地计划着全家一起去三亚过年，机票、酒店都早早订好了，就等着欢欢喜喜的在三亚过大年可谁能想到，意外总是比计划来得更快。
1月14号，一场突如其来的变故打破了所有的美好设想——博主的奶奶把腰摔骨折了，情况十分危急，医院甚至都不敢轻易接收做手术。
看着奶奶痛苦的样子，全家人心急如焚，哪还有心思去度假，当下就决定取消去三亚的行程。
1月16号，博主麻溜地把所有预订的订单都申请了退款，可是博主妹妹机票的退票情况却遇到了阻碍。
妹妹在英国工作，过年后还得回去上班，她订的是从三亚直接飞回伦敦的机票，起飞时间是2月5号。当时距离出发还有十来天，想着应该能顺利退票，就算扣点手续费也能理解。
可谁知道，某航空公司给出的退票方案，让全家人都傻了眼：4000块钱的机票，航空公司居然说只给退200块！
要知道，国内航班可没有这么离谱的手续费，一家人都懵了，这收费也太高了吧？
博主妹妹觉得不合理，就想着和客服好好沟通一下，毕竟奶奶受伤属于不可抗力因素，全家人都能证明。妹妹跟客服解释，希望能全额退款，实在不行，收一定手续费也行。
客服倒是也有回应，不过要求他们出具医院的各种检查单，证明奶奶受伤这件事是真的。这一点，家人们倒是能理解，毕竟航空公司也需要核实情况。
于是，妹妹赶紧把奶奶的诊断书发了过去。可没想到，这只是“麻烦”的开始。
客服又要求出示药品发票，虽然有些繁琐，但为了能顺利退票，妹妹还是四处寻找、整理，把该准备的单据都准备好，一一发给了客服。
本以为材料都齐了，事情就能解决，可折腾了好多天之后，客服轻飘飘地来了一句“还是不能退”。
这可把全家人气坏了，既然不能退，或者根本不想退，那干嘛还要让他们费劲找这些证明呢？白白耽误了一个多星期的时间，现在都拖到离起飞还剩一周了。
4000块钱可不是一笔小数目，就这么打了水漂，谁能甘心呢？
可更让人崩溃的还在后面。1月28号，为了能让妹妹按时从三亚转机回伦敦，全家人又无奈地订了2月3号从武汉到三亚的机票。
想着只要能顺利把妹妹送上回伦敦的飞机，之前的麻烦也就算过去了。可到了三亚，妹妹突然告诉博主，订单上显示她去伦敦的票不能乘坐。
博主的心一下子提到了嗓子眼，这到底是怎么回事？是航班取消了吗？妹妹说不是，就是单纯显示不能乘坐，一家人都一头雾水，完全摸不着头脑。
妹妹赶紧又跟客服打电话确认，得到的答复更是让人火冒三丈：客服说因为妹妹之前申请过退票。
这可太荒唐了，申请退票又不是他们的错，而且退票申请也没同意，钱也没退，凭什么不让人坐飞机呢？
在和客服沟通的过程中，他们自始至终都没有提前告知过，申请退票会导致不能乘坐该航班。
这一瞬间，全家人都觉得自己仿佛掉进了一个不讲理的“黑洞”，怎么也想不明白，航空公司为什么能如此行事。
2月3号这一天，全家人都被这场机票“闹剧”搞得焦头烂额。博主一家不停地跟携程联系，又跟某航空公司沟通，可两边都在互相推诿。
一会儿说“不好意思，了解到这个情况，我们在跟上面领导反映，再让领导联系您”，一会儿又说“我们也在协调，您再等等”。
等来等去，却始终没有一个有效的解决方案。博主一家实在没办法了，又向民航局、文旅局等各种能投诉的地方投诉，可结果却令人失望，一切都石沉大海，没有任何作用。
这时候，家人们才深深感受到，在强大的航空公司面前，个人的力量是多么渺小，就像以卵击石，根本无力反抗。
不过，好在最后妹妹还是坐上了去英国的航班。但这背后的代价，却让全家人都难以接受。
航空公司给出的解决方案仍然是改签，而且还是改签到2月5号那班原本就预订的飞机，另外还要加收1600块钱的改签费用，否则就不让上飞机。
妹妹满心委屈，可为了能按时回去上班，也只能无奈接受，就这么窝窝囊囊地坐上了那班某航空公司的飞机。
在整个过程中，某航空公司那位上海客服或者经理的态度，更是让全家人寒心。那语气相当嚣张，一副“你能奈我何”的样子。
明明是航空公司的规定不合理，处理问题的方式也存在很大问题，却丝毫没有一点歉意，反而让消费者受尽了委屈。
然而，在评论区却有不少网友纷纷支持航空公司，因为航空公司明确表明了机票不退款，这是博主自己的锅。
不过，评论区还有不少某航空公司的“受害者”联盟，网友们纷纷晒出自己被套路的故事。
有一位网友原本是在这个航空公司办了个会员卡，结果到手却是一个信用卡，而且这个信用卡还自动扣钱了，给网友气得不轻。
这件事也给广大消费者提了个醒，在预订机票，尤其是国际航班时，一定要仔细了解航空公司的退改签政策，避免遇到类似的糟心事。
同时，也希望航空公司能够多站在消费者的角度考虑问题，制定更加合理、人性化的规则，在处理问题时，能多一些真诚和负责的态度，别再让消费者对出行充满恐惧和担忧。
毕竟，每一次出行，大家都希望是愉快、顺利的，而不是像这次一样，成为一场不堪回首的噩梦。
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