后疫情时代,很多美业行业老板都在想,如何圆梦连锁行业,但多年过去了,仍然是单店或为数不多的几个店,离连锁遥遥无期。她们在自己的专业领域不会太差,而消费者的需求也算旺盛,为什么没有发展成为连锁,怎么样才能成为连锁成为一个问题。
中国美业教父,智盛美商总裁海铁江说道:“人生有两个方法增长智慧:上当或上课,上课增长智慧,上当吸取教训。美业门店利润低、客数少、发展难,老板没智慧,将无法身心解放,我希望通过《总裁数据赢利系统》 让中国美业引领世界潮流,再创辉煌。”
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成功是系统的;失败是碎片的;成功是可持续的,失败是一时的。我们无法要求企业在开几个店时就非常完善,但是要在成为连锁的过程中不断优化,最后水到渠成,建立了强大的连锁经营系统,自然而然有了复制能力和强大的竞争力。
知名美业经营教父海铁江老师的数据经营思维就是很好的明证。而实际上,企业从小开始就要建立数据思维,成为连锁后就有可能建立大数据,这才是连锁企业想进行加盟扩张的最有力武器之一。品牌是一个企业安身立命的因素,无数的终端布局在商场或街道或写字楼或酒店;更重要的是植入消费者的心智,而这个植入更准确地说是消费者允许植入,消费者愿意接纳、消费者主动引入。
作为连锁企业,每一个店面都是品牌的窗口,一个窗口出问题就可能会影响所有窗口,麦当劳等也无法幸免。所以,连锁企业一方面要注重整体品牌建设,言行一致、拥有社会责任感、有独有品牌文化等,对每一个窗口都要有整套督导体系,同时可以邀请消费者、媒体、政府监督,没有完美的店面,只有不断进化的窗口。
品牌知名度仅仅是最基础要求,除了一定知名度外,通过提升员工满意度,让他们乐于服务好顾客,顾客满意度也高,通过口碑扩散,让品牌拥有美誉度和忠诚度。同时,企业与外界也要建立和谐共赢的关系,与大家共同建设品牌。可以说,品牌不单是企业自己建设的,更是大家一起建设的,品牌也不是企业自身的,而是社会的。