哎，你听说过坐飞机差点因为值机员而误机的事儿吗？这可不是闹着玩的！最近，网络上可是炸开了锅，一个拿着国航最牛终身白金卡的乘客，在丽江机场遭遇了“史上最差服务”，差点就因为值机员的“神操作”而耽误行程。你猜怎么着？这值机员居然把人家的登机牌给撕了！
这位乘客，可不是个普通人，人家是专门测评航空服务的，可以说对各种航空公司的服务门清儿。手里那张终身白金卡，含金量杠杠的，优先值机、各种便捷服务，那都是标配。可偏偏在丽江机场，这些“特权”全成了摆设。他先是被机场指示牌给“忽悠”了，找不着中转服务柜台，折腾半天，好不容易到二楼，结果值机员的态度，那叫一个“冷漠”。 不仅爱答不理，还一问三不知，推卸责任，这服务态度，真是让人大跌眼镜！ 更离谱的是，这位值机员居然直接把人家的登机牌给撕了！你说气人不气人？好家伙，要不是乘客自己留了个心眼，反复确认，差点就误机了！这要是换成普通旅客，估计只能自认倒霉，憋屈死了。
这可真是把“甩脸子”进行到底了！ 你说说，飞机马上要起飞了，你这值机员，哪来的权利私自取消人家的网上值机，还一声不吭？这也太不靠谱了！更让人气愤的是，事后丽江机场的道歉声明，简直就是敷衍了事，没有具体说明对涉事员工的处罚措施，网友们当然不买账。 这可不是简单的服务失误，而是服务态度和管理机制的问题。你以为换个指示牌，就能解决问题？做梦呢！这背后，是部分公共服务机构对旅客权益的漠视，是服务人员把个人情绪带到工作中，甚至拿职权“报复”旅客！ 这哪里是服务，这分明是“刁难”！
这事儿在网上曝光后，网友们纷纷表示，丽江机场这波操作，真是让人大开眼界。 “挂牌不服务”的现象，根本不是个别员工的问题，而是系统性管理问题！ 有些网友甚至调侃说，以后谁还敢去丽江玩儿？这服务质量，真是让人不敢恭维！还有网友指出，像这种事，估计也不是第一次发生了，只是这次被曝光了而已。 服务行业，最重要的是什么？当然是尊重和敬畏！ 你连基本的尊重都没有，还谈什么服务？
这起事件，也给所有服务行业敲响了警钟。 光说不练假把式，要真想改进，就得拿出实际行动，不能只是嘴上说说，发个道歉声明就完事儿了。 要从根本上解决问题，加强服务培训，完善服务流程，强化监督机制，让旅客权益得到真正的保障。 否则的话，“尊贵”就成了讽刺，“道歉”也只会沦为套路。
想想看，连拿着终身白金卡的乘客，都能遇到这种事儿，那普通的旅客，岂不是更难说了？机场的服务质量，关系到城市的形象，关系到旅客的体验，不能掉以轻心啊！ 希望丽江机场能够认真反思，拿出切实有效的改进措施，别让“撕登机牌”事件，成为旅游业中的一个“污点”。 这次事件，也提醒我们，在享受服务的同时，也要学会维护自身的权益，别被“冷暴力”给欺负了。你说是不是？大家觉得呢？
