桐柏路街道铝业公司社区：暖心服务解民忧 养老认证“零距离”

“叔叔，麻烦您看下手机屏幕，对，眨眨眼睛，好了，您的认证完成啦，以后您就按照今天我教您的方法在家里进行认证。”

6月3日，郑州市中原区桐柏路街道铝业公司社区三级网格长，带领郑州市下沉干部一起深入到了本辖区无主管的楼院，去为老年人办理郑州市社保待遇资格认证。

考虑到冉屯北路10号院的老年人居多，使用智能手机进行自助认证存在着困难，铝业公司社区的领导和同志们一起，积极拓展和延伸“适老化”的线下服务渠道，努力和认真的为辖区行动不便的老人进行社保待遇资格的认证工作。

同时，网格员仔细询问了老人近期的生活状况，以及在生活中所遇到的困难，并且还对老人们关心的社保问题，耐心和仔细认真的进行了“一对一”的答疑。尤其是不厌其烦的“手把手”地指导退休人员或家属用手机操作“郑州人社社保卡”养老待遇的认证程序，以及对群众关心的退休年龄、待遇的领取、缴费的年限等等的热点问题，一一认真分别的进行了详详细细解说，让居民群众充分地了解到与他们格外关心的，且又是息息相关的社保政策。从而进一步的提升群众对社保政策的知晓率和满意度，切实地打通了服务群众的“最后一公里”。

“太感谢社区工作人员了，不用跑政务大厅，也不用排队，更不用繁琐程序和材料，现在真是太方便了！”社区居民张奶奶说道。下一步，铝业公司社区将继续推进领取社保待遇资格认证的相关工作，通过“线上+线下”的方式对资格认证工作进行宣传，提醒广大退休人员及时进行认证。对不会使用智能手机、高龄、病残等行动不便的人员,网格员可提供上门服务认证的方式，真正把群众的“忧心事”办成“暖心事”，做到解民忧，暖民心。（孙颖颖）