近些年，一些地方的物业与业主之间的矛盾纠纷不断。甚至有些业主都叫嚷着应取消物业，小区应该交给业委会来管理。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年，房屋装修及物业服务类的投诉总数15799件；2021年为21865件，同比增长38.4%。其中2021年物业服务投诉案件8929件，2022年为5818件，同比增长53.47%。
小区业主之所以对物业公司表达不满，主要有以下几个原因。比如，小区门卫形同虚设，任由外面的人进入，这让小区业主觉得缺乏安全感。此外，物业公司对长期拖欠物业费的业主，采取断水、断电、断网等措施，引发业主们的公愤。当然，还有一些业主家的水管、电路等出现故障，请物业公司来修理，却被修理人员漫天要价，还不肯开收据，这也引发业主诟病。
而面对社会上取消物业公司的呼声越来越高。我国的官媒发布过文章进行回应。该文章指出：在没有找到更好的替代品之前，物业还是有存在的必要。但是，物业存在的问题则必须要得到解决。所以，我国的《物业法》出台了新规定。而随着新规的落地，物业公司的好日子结束了，业主终于要翻身做主人。让我们一起来了解一下：
第一，物业要公开服务收费明细
过去物业公司的各项服务性收费不公开透明，甚至还乱收费。而新规则明确：物业服务收费，必须明码标价，不能暗中收取各项不合理的费用，不能不告知业主直接收取各项费用。这就意味着，以后物业公司的各项服务收费明细要提前公示，业主在需要物业提供什么服务时，就能够知道要支付给物业多少费用。此外，业主可以拒绝支付公共服务收费明细表之外的其他收费项目。
第二，物业给业主停水停电属于违法
过去物业公司在面对长期拖欠物业费用的业主，就会采取停水、停电、停气等催收方式。而按照新规：物业公司未经裁决进行断水断电的行为，属于违法行为，应该赔偿业主停电停水的损失。此外，新规还明确了，不能通过暴力或其他非法手段来催缴物业费。
第三，解聘物业，只需三分之二业主同意
过去，不论是物业对小区管理好坏，业主们都无权解聘物业。但新规则表示：如果小区居民对物业公司的服务不满意，可以通过投票的方式来解聘物业。只要三分之二的业主同意，就能够解聘物业公司，那这个解聘活动就生效了。这样业主们有权来决定哪家物业公司来管理小区，业主们终于翻身做主人。
第四，小区的营收应归全体业主所有
之前很多物业都会把小区的营收全都收进自己的腰包，其中就包括了小区内获得的广告费、把车位提供给社会车辆的停车费，以及将小区内的公共房子出租获得的租金等。而新规则明确：公共区域产生的收入，在扣除物业合理成本费用之外，剩余收益理所应当的归全体业主所拥有。这意味着，物业再想鲸吞小区的营收已经行不通了。
第五，物业服务合同的约定
根据新规，物业公司应按照合同约定提供相应的服务，未能履行合同约定，导致业主人身安全，以及财产受损害的，应承担相应的法律责任。
比如，由于小区门卫不作为，导致好一些业主家发生盗窃案件，那小区物业就该承担相应的法律责任。此外，有小区业主多次反映电梯会经常发生故障，而物业公司却迟迟不派人来维修，导致人员受伤事故，物业公司也要承担一定的法律责任。
总之，在《物业法》新规出台之后，如果业主发现物业存在违法违规行为，就可以拿出法律武器来维护自己的权益。而对于物业来说，《物业法》的新规，能够帮助规范自己的行为，提高物业公司管理小区的能力。最终能够使业主和物业之间的纠纷和矛盾逐步缓和下来，共同打造一个和谐的社会。
