京淘淘深陷“欠款危机”

近期，电商平台“京淘淘”成为了舆论的焦点，有用户向媒体透露，该平台拖欠了自己四十多万元的退款。

事实上，京淘淘的“欠款危机”，远比想象的更加复杂，而一切还要从它主推的创新模式“全民仅退款”说起。

早在成立之初，这家新兴的电商平台就选择不走寻常路，独创“全民仅退款”模式，声称只要用户开通会员，所有商品都支持仅退款。

这不是鼓励用户“白嫖”吗，那平台靠什么盈利呢？

显然，天底下没有免费的午餐。该商业模式的背后是远超市场价的商品和高昂的会员费用。

首先，在“全民仅退款”模式下，京淘淘商品定价非常高，与传统电商平台具有明显差距。

以某品牌的湿厕纸系列湿巾为例，该产品在淘宝售价18元，但在京淘淘的价格居然高达207元。

昂贵的电子产品也毫不例外。如iPhone15Plus（256G），其苹果官方价为6999元，在京淘淘却飙升至了47988元。

图源：京淘淘

另外，用户必须满足会员身份，伴随而来的是高昂的费用、复杂的规则。

据了解，京淘淘会员分为9个等级。等级越高，会费越高，价格从188元提升至28888元，但退款额度也越高。

例如，最高级别的入会费用为28888元，这个等级的用户，每个月能享受高达48万元的仅退款额度。

图源：京淘淘

值得一提的是，用户必须先支付商品费用，再完成拉新等流量任务，最后才能提出“仅退款”要求。

彼时，这种新鲜的购物模式让消费者尝到了甜头。在大批用户成功收到退款的同时，京淘淘还推出了免费入驻、佣金返还等优惠政策，以吸引商家入驻。

然而，当局者迷，旁观者清。已有冷静理智的消费者发现，京淘淘看似创新的商业模式，实则埋藏着巨大的隐患。

在收到退款前，用户早就支付了高昂的会员费、远超市场价的商品费，并且要等待较长的退款周期。

不难看出，京淘淘的盈利来源并非正常的交易，而是用户收到退款前的大量投入。

这种商业模式高度依赖消费者的资金投入，一旦无法吸引新用户，就很容易造成资金链断裂，最终导致体系崩溃。

果不其然，风光没多久的京淘淘开始爆出“惊雷”。

据搜狐科技，今年8月底，某用户在该平台上购买了多部手机，费用高达三十多万元，但至今都没收到退款。

还有用户在维权群中透露，自己购买了四十多万元的商品，也未收到退款。

图源：搜狐科技

面对外界质疑，京淘淘连忙作出回应，但双方各执一词，难辨真假。

一方面，据海报新闻，京淘淘综合部工作人员否认了“卷款20亿跑路”的说法，并表示平台遭到了羊毛党的“袭击”，不仅损失惨重，还被肆意抹黑。

另外，京淘淘还发布了全民仅退款公告，将郑重处理羊毛党的套利行为，而正常购物的用户仍可享受退款程序。

图源：京淘淘

另一方面，据搜狐科技，关于上述用户无法退款一事，京淘淘网站官方客服则强调这种说法是假的，只有符合平台规则进行消费才能得到退款。

但今年9月初，针对小红书网友“一直在审核，提现不了”的退款情况，名为“京淘淘商务联盟”的企业认证账号又回应称：“系统维护中，请耐心等待。”

当前，确实有一批京淘淘用户没有收到退款，而平台的回应也存在诸多谜题。

到底是系统有问题，还是用户不符合规则？京淘淘还需要提供一个更清晰明白的答复。

京淘淘到底是何方神圣？

2019年，电商APP“京淘淘”横空出世。

公开信息显示，京淘淘隶属于上海京剁宝电子商务有限公司，旗下聚合了鞋服、潮流、奢侈品、美妆、家居等多元产品线。

这款涵盖京东、淘宝两大电商巨头元素的创新软件，既带来了新鲜感，也存在诸多争议。

首先，京淘淘主打的“全民仅退款”服务，具有较大的风险性。

据红星资本局，在业内人士看来，该模式与其说是创新服务，不如说是一种引流方式，有利于吸引消费者提交高昂的会员费用，从而帮助平台变现。

但这种类似于“押金”的会员费，也向平台提出了更高的管理要求，如何避免资金链不断裂，是京淘淘必须时刻关注的重点。

另外，京淘淘的融资问题，尚且存在未解之谜。

此前，有媒体报道称，京淘淘已完成5亿元的天使轮融资，投资方包括加速资本、红杉资本、中庆投资。本轮融资后，其估值高达50亿元。

出人意料的是，红杉中国向搜狐科技否认了这笔投资，并强调他们已对京淘淘进行了电话警告。

除此之外，加速资本的投资也扑朔迷离。据业内人士透露，加速资本是美国非常老牌的一个机构，几乎不投中国项目，更不用说这么一个电商公司了。

当前，根据IT桔子网的信息，京淘淘确实完成了5亿元的天使轮融资，但投资方消息依旧是一片谜团。

值得一提的是，深陷“欠款危机”的电商平台，远不止一个京淘淘。近期，垂直O2O平台“河狸家”也被爆出拖欠手艺人薪资。

据了解，多位手艺人在网上爆料，自己的服务费用被长期拖欠、下单无人接单、申请退款几个月不到账等等。

图源：小红书

一怒之下，维权的手艺人直接冲到河狸家杭州和北京总部，上门讨要欠款。今年9月6日，有手艺人现场直播了在河狸家北京总部追讨欠款的情况。

随着舆论逐渐发酵，河狸家连忙发布声明，强调“转移7个亿资金跑路”“非法集资”“拖欠薪资”等消息都是谣言。

但不可否认的是，河狸家确实存在没有按原计划支付费用的情况。尽管平台给出了解释，部分手艺人却根本不买账。

另外，还有河狸家的离职员工透露，工资也被多次拖欠：“晚发一两天能理解，但是几乎每个月都晚发，少则一周多则十天半个月，这不就是公司没钱吗？”

当前，河狸家摊上的事，还不止是欠款这么简单，甚至可能会涉及刷单、非法集资等。

垂直电商接连倒下

2024年，似乎成为了电商平台的“暴雷”之年。

其中，情况最严重的当属垂直电商，多个红极一时的平台接连倒下，出现欠款、擦边等一系列危机。

第一个倒下的，是一家面向中国市场的二次元代购网站“魔法集市”。其倒闭消息来得太突然，以致于部分消费者“钱货两空”，在该网站购买的多款商品都未收到货。

此后，跨境母婴B2B电商平台“海带网”也被曝出员工就地遣散，供应商上门维权，其位于杭州的总部人去楼空。

最近一个倒下的，则是鲜花电商平台“花加”。今年8月，有消费者收到“破易云”平台信息，称花加所属的上海分尚网络科技有限公司目前正在进行债务清理或重组。

图源：小红书

随着美团这样的综合O2O平台护城河越挖越深，抖音、快手、阿里、京东、小红书等平台也相继加码生活服务领域的布局，留给垂直电商的时间已经不多了。

因此，垂直电商应该积极探索向综合电商转型的路径，毕竟因时而变才是在当前环境下生存下去的不二法门。

有时候，“打不过就加入”也不失为一种上策，先活下去比什么都重要。

作者 | 王小孟