从2019年5G商用元年算起，至今已有4年了。

这几年一直有人表示，对5G的差异化体验感知不强，和4G比似乎没有太大变化。

其中的原因呢，一方面是对新技术的成熟应用都有一定的迟滞性。5G商用化前期，重点是搞5G基建，铺设5G网络。目前，全国已经建成全球技术最先进、规模最大的 5G 独立组网，实现了县县通5G。在5G网络普遍覆盖的基础上，对5G应用的进一步探索在广度和深度上都会加速，杀手级应用有望出现。

另一方面，从5G的特性来看，主要是高速率、低时延、广连接。它的主要任务不只是人与人的连接，而是人与物、物与物的万物互联。因此，它更多的差异化体验会率先在垂直行业中反映出来，比如，智慧矿山、智慧码头、自动驾驶等等。

不过，“5G新通话”的推出，有望给大家带来可感知的、新鲜的5G差异化体验。

既然叫“新通话”，自然是相对于“老通话”而言的。

5G新通话，就是在传统语音通话业务的基础上，提供全高清、可交互、智能化、趣味化、虚拟化的全新体验。

这里举几个例子。

远程协助

家里有老人的都比较关注手机是否支持远程协助功能。当前市面上的手机要想实现这个功能，有一定的门槛，有的需要两部手机是同一个品牌、有的需要下载APP。而5G新通话只需要拨打电话就可以，在通话界面就可以提供远程协助，基本上没有操作门槛。

内容分享

通话双方可以互相分享自己的屏幕内容，共享文件、共享位置信息，甚至观看同一个视频。在分享内容的时候，还可以进行内容标记。

无障碍通信

在通话过程，基于语音识别技术，可以自动识别对方的说话内容，并以文字形式展现在屏幕上。这个功能可以帮助听障人士实现无障碍通信。同时，对电话会议来说，帮助也非常大，它可以实时生成文字会议纪要。

内容翻译

在语音识别为文字的基础上，基于机器翻译技术，5G新通话还可以对文字内容进行翻译，从此，你和老外直接通话也没有压力了。

趣味通话

在通话时，能实时构建三维人物模型或背景，创建双方的数字人形象，然后一边通话，一边通过手势或者语言触发“表情雨”，增加互动的趣味性。比如，主叫用户对屏幕说出“新年快乐”，被叫屏幕就会出现新年快乐动效，氛围感满满。

智能客服

传统的电话客服，只能根据语音提示按数字键进行选择。而5G新通话，将提供形象化的数字人客服。同时，通话界面会显示详细的服务菜单，用户可以像在APP里一样，根据个人需求进行操作。未来AI大模型的引入，还能让智能客服具备更强大的能力。

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以上这些功能，不需要安装APP，都是手机原生支持的，只需拨打电话就能实现。

目前，四大运营商都在推动5G新通话试点。中国移动早在2022年4月就正式发布了5G新通话产品，成为全球首发该业务的电信运营商。

近日，中国移动5G新通话有了明确的商用时间表。在“5G创新引领 数智融合共赢”技术创新论坛上，中国移动表示，5G新通话战略产品已于今年6月在试点省份进行试商用，接下来的10月、12月将分别在第一批14省、第二批17省上线商用，将在今年实现全网规模商用。

等不及要体验的朋友，记得保持关注哦。