之前有很多人问我,现在去做电商运营还有没有出路?电商运营好像每天都做那种重复性的工作,我也不知道该如何去学习,领导也没有教过我,同事也没有教我,我该怎么办?
01我是如何开始去做电商运营的?
2013年的时候,有一个认识的朋友把我带到了一个新开的淘宝小公司,当时的淘宝网店像雨后春笋一样蓬勃生长,遍地开花。
我刚入职的时候,其实是从客服做起的,当时淘宝的克服还没有那种快捷的自动回复,我就会去研究那些销售心理、销售技巧,去训练自己的话术。
我甚至给自己编了一些话术,去促进我的订单转化。
因为当时没有人去手把手的教你,只能靠自己把平时学习到的内容运用到工作当中的实践当中。
意料之中,2013年的年终总结时,我是公司里销售业绩最高的人。
在做运营助理之后,就陆陆续续的接触了一些店铺的基础操作,比如上架软件怎么用,包括去跟美工设计沟通产品图片怎么做。
我当初看了很多网上的攻略文案:如何去提高你的审美?如何去做好你的店铺基础的维护?
这些在网络上随便一搜都有很多的课程和干货。
当时我疯狂的利用业余时间来吸取知识,看到有价值的运营技巧时,就会把它用到工作当中。比如为什么要设置第二天半价,第二天半价是不是促单,各种营销活动等等。
02从运营助理到店长
在大多数商家页面还很低级的情况之下,我留意到那些大品牌的店铺。我发现大牌的店铺格局,包括一些文字的形象,跟小店铺是完全不一样的,设计的又美观又好看。
我还会怎么做?我会把他们每一次618 大促、双十一大促、情人节大促的页面全部下载下来,自己回去慢慢研究。
这些是我在运营助理到店长这个阶段所研究的工作。
03电商运营进阶之路
作为一个店铺运营,你是不是觉得你一直在做重复性的工作?
如果你还在每天只是做上架改价这些重复性的基础工作的话,几年过去之后,你的同事可能成为了店长、主管,而你还是一个小小的运营或者是助理。
虽然砸钱可以获得流量,但是买来流量之后,你的店铺转化率高不高?你的资源承接好不好?你的详情页里有没有写到顾客的痛点?这些是一套组合拳,缺一不可。
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