浙商银行成都天府新区支行秉承“善本金融”理念，积极履行社会责任，以军民共建、金融服务、金融知识宣传为桥梁，实现军银共建共赢。同时持续优化支付服务，把“善”的基因嵌入到金融各付的各类场景，不断疏通现金支付的难点堵点，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
致敬“火焰蓝”共建“鱼水情”
为扎实推进军银融合发展，提升公众金融素养和风险防范能力，近日，浙商银行成都天府新区支行前往成都市森林消防大队开展金融知识宣讲活动，双方召开座谈会，共叙军银鱼水之情。
座谈会现场，该行工作人员向消防官兵宣传了新版人民币的公众防伪特征、反假货币相关法律法规，增加其反假货币知识，切实提高防范假币能力。通过讲解电信诈骗手段、解析真实案例，以生动形象的方式助力消防官兵提高电信防诈意识，提高防骗“免疫力”。重点提示消防官兵们不要出租、出借、出售银行卡，在谨防被骗、守好财物的同时，也要注意不要成为电信网路诈骗的“工具人”。
该行工作人员还针对近期成都住房限购政策取消详细解读了政策变化后带来的影响，帮助消防官兵解惑购房疑问，同时介绍了该行住房贷款优惠政策、理财等特色产品，活动气氛友好热烈，取得圆满成功。
军银协作强信念，服务提升增质效。通过本次座谈，不仅传递了浙商银行成都天府新区支行对军人的关怀祝福，也宣传了该行的拥军特色金融产品和基础金融知识，进一步增进了军民鱼水情。今后，浙商银行成都天府新区支行将持续加大对爱军拥军工作的支持力度，积极开展形式多样的共建活动，提供更加方便快捷的金融服务。
优化支付服务 引领便捷新风
随着支付方式多元化的发展，银行机构该如何结合不同群体支付服务需求，完善现金使用环境，进一步提升优化支付服务的精准性和可持续性？对此，浙商银行成都天府新区支行持续优化支付服务，把“善”的基因嵌入到金融各付的各类场景，为客户提供“更用心、更贴心、更暖心”的金融服务。
小小“零钱包”，实现支付“零距离”。为有效提升现金服务便利化水平，该支行建立了常态化“零钱包”兑换机制。在大堂经理咨询台设置“零钱包”服务说明和展示专区，让每一位走进厅堂客户第一时间知晓零钱包服务。通过配置固定面额的标准“零钱包”和个性化定制“零钱包”，满足厅堂客户差异化的现金兑换的需求。该支行还特别设置了兑换绿色通道，确保客户能够享受到“随到随兑、即兑即走”的优质服务体验，受到客户一致好评。
为更好的服务网点周边社区，该行联动所在的凉风顶社区设立零钱包兑换服务点，定期安排工作人员上门提供集中兑换服务，开展开展整治拒收现金宣传，并覆盖网点周边1公里范围内的商户，通过发放告商家书、张贴支持现金支付标识，利用“零钱包”提供上门服务，引导商户备付零钞，积极响应个性化的服务需求，解决了附近商户长期以来的零钱兑换难题，打通现金支付堵点。
秉承“尊老、爱老、敬老”的服务理念，该行针对老年客户在支付领域的特殊需求，开展了一系列适老支付宣传。对有实际困难、无法来网点办理业务的老年客户，进一步拓展客户服务半径，组建金融服务小分队开展上门服务，把柜台搬到老年客户家里，进一步为老年客户提供便利的零钱兑换服务，充分保障老年客户群体金融权益。
该行还联合养老社区开展金融知识普及活动，通过丰富多彩的娱乐活动，寓教于乐，让枯燥的金融知识变得生动有趣。一系列主题宣传互动，帮助社区居民了解了“零钱包”兑换服务流程、防范网络电信诈骗小知识、人民币快速识假方法，进一步提升银发一族的风险防范意识，守好自己的钱袋子。
一系列创新举措是浙商银行成都天府新区支行“善本金融”理念的具体实践，该行将继续秉承创新、务实的态度和精神，举旗“善本金融”，坚守社会责任，致力于为每一位客户提供更加优质、安全和便捷的金融服务。
