Facebook“泄密门”面临2万亿罚款，为何李彦宏还敢谈“隐私换便捷”?

前有Facebook数据泄露丑闻，后有李彦宏谈“用户愿意用隐私交换便捷”遭吐槽。

Facebook因5000万用户隐私泄露而遭到各方批评，用户更是愤恨不已，发起了一场持续至今的“Delete Facebook”的运动，就连埃隆马斯克也清空了Tesla和SpaceX的Facebook页面，苹果CEO库克更是要求Facebook对隐私政策进行“像素级”完善。

3月25日美国和德国民意调查显示，Facebook多年建立的诚信体系几近崩溃，正在失去大多数民众的信任，并有可能面临2万亿美元或者更多的罚款。其股价从事件前的185.09美元跌到4月6日收盘价157.20美元，市值蒸发超过810亿美元 。

在过去一周，扎克伯克承认，被研究公司Cambridge Analytica不正当共享的用户数据从5000万增至8700万，其20亿用户中大多数用户数据可能都已被非法获取。有美过参议员警告，如果扎克伯格不采取有效措施保护用户隐私，将通过立法解散Facebook。这，简直就是让Facebook破产倒闭的节奏。

Facebook“泄密门”事件以后不久，国内就爆出了“大数据杀熟”事件，虽然影响不像Facebook事件那么恶劣，却是中国许多平台“众生相”，被割韭菜的网民受害面积更大。

然，在大数据泄露以及“杀熟”事件影响持续发酵尚未回落之际，李彦宏的观点又将其送上了舆论风口。

在中国高层发展论坛上针对用户数据隐私的问题，李彦宏表示：“我想中国人可以更加开放，对隐私问题没有那么敏感，如果他们愿意用隐私交换便捷性，很多情况下他们是愿意的。”

这几句话，虽然没让百度再度陷入负面舆论泥潭，却引得无数网友竞相吐槽。

吐槽的原因在于，李彦宏的回答理论上没有大毛病，却并不代表所有用户都能接受这个说法。是否所有用户都愿意用隐私交换便捷呢?很多应用场景中，用户并非愿意牺牲隐私交换便捷，而是不知道隐私数据是怎么丢失的，或者不知道数据被调取后会有什么样的后果。

一

那个人隐私泄露，会有什么样的后果呢?我们先从下面几个场景谈起。

场景1：如果你为了某个打折活动、抽奖活动、或者赠送礼品，需要关注某个微信公号，并需要输入名字与手机号码，会不会输入?

场景2：如果你特别想玩的一款游戏，需要注册授权，提交姓名及身份证号码才能玩，你不会不会按照要求操作?同样，如果遇到一款特别想体验的智能硬件产品呢?

场景3：为了在QQ空间、陌陌、脉脉等社交网站与朋友更好的互动，会不会完善自己的资料?为了在所谓的真人约会或者成人交友网站得到更多的关注，以及能够有权限查看更多异性的资料，会不会将资料完善到自己的身高、体重和头发颜色，甚至是交费获得更高权限?

以上案例，只是简单列了几个用户数据及隐私丢失的场景。日常生活中，大家遇到的此类场景更多，很多人为了小便宜扫描未知二维码而盗取个人信息，乃至下载了木马被黑客盗号造成财产损失。大多数人在遇到这些场景时，都自然而然的按流程操作了。整个流程中，一般没人会考虑到个人隐私泄露这个层面的问题。

还有很多用户，从未意识到这些问题，或者意识到了却并不在意。譬如快手直播现在有7亿+用户，大量用户来自三、四线城市以及农村，很多人每天直播自己的生活，他们似乎也不在乎隐私被泄露，并且热衷于将各种稀奇古怪平日里人们极为少见的画面曝光，以此增加浏览量。

再如火山小视频，在平台的鼓励下，很多用户都积极直播日常生活所见所闻以赚取更多火力值。类似的平台还有很多，其模式都是通过奖励吸引更多的用户参与其中，也就有更多的用户泄露了他们的隐私。

而在大部分应用场景中，如果用户不授权某个服务或者不允许APP调用某些权限，APP是无法使用的。这种情况下，用户要使用这些APP，只能给予平台授权。

二

在很多平台上，你完成注册、验证及资料完善之后，基本数据已经存储到了这些平台的数据库，你能想到的各种网站、软件、APP、游戏都是这样的。基于这些基本数据，加上你在这些平台活动时的行为数据，就能为你描绘出一个用户画像，甚至可以详细到你的某些特殊嗜好。

譬如你经常在某家电商平台浏览情趣产品并关注、收藏了某些商品，平台能够分析到你是一个有情趣的人;如果你关注或者购买了VR眼镜，平台就会给你增加一个维度，喜欢虚拟现实沉浸式(成人或者)影片或者游戏。

不管用户是不是在意，只要到电商、旅游、视频、小说等各大平台转一圈，基于你的浏览、收藏、对比、关注等操作，肯定就会产生数据，平台的程序就会根据这些数据来分析你的喜好。进而“看人下菜碟”推送给你一些感兴趣的商品，让你可以选择更合适的商品，这也就属于精准营销了。

正常情况下是没问题的，这是基于用户需求的推送，但平台的做法错在用大数据评定消费等级，越是熟人越是消费能力强的人越是不在乎价格的人，就会给予一个相对高的定价，因为这些用户就能接受这个价格。

平台所建立的“熟人加价”规则，等同于旧货市场非标产品售卖时的看人定价，实则看似明码标价的商品已经没有了价格基准以及定价规则。这在线下交易中已经属于“违法行为”，至少在我们看来这是不讲诚信的网络表现形式。

三

以上，应该就是李彦宏所谓的“中国用户愿意牺牲隐私换取便捷”说法的缘由。其实从数据应用的角度来讲，没有太大的毛病。譬如智能家居及智能硬件已经在家庭普及，用户要连接各种智能设备必须要登陆云平台，才能实现设备的连接。这个时候，你不得不注册一个ID，至少要填写基本资料。

尤其是对于人工智能而言，用户想让家里的智能家居等设备更了解自己，必须以足够的行为数据并不间断的训练它们，才能最终优化并给出基于用户喜好的多场景解决方案。而需要说明的是，在以后的“终端经济”时代，智慧家庭的所有应用场景都将发生在每一个家庭。

不得不说的是，很多场景下的个人数据授权应用，用户是无法控制或者不能选择的，只能选择“是”，而没有不是的选项。譬如，大数据用于辅助医疗，必须是基于病人的详细信息，才能做精确的治疗，差之毫厘可能就会发生失之千里的情况。

同样，正在蓬勃发展的基因测序等技术，也是需要人们将尽量详细的信息输入其中，才能精确反应人们基因的情况。在航空、安防、企业生产等领域，没有足够的数据轻则造成资源浪费效率低下，重则危机组织及个人性命，必须有足够的用户行为等数据才能杜绝各种安全隐患。

四

用户用数据换取便捷、舒适、安全的生活，是可以讲的通的。但若旅游、出行等各中生活服务平台用这些行为数据进行百无聊赖的信息推送，乃至用于更高级的“杀熟”，就有些说不过去了，难道消费能力强的人或者用iPhone的人就应该多付钱买单吗?显然这个逻辑是讲不通的。

这个行为，对用户实则是一种不平等待遇，区别对待用户的行为自然会遭到用户抵触，才会造成“大数据杀熟”被曝光之后的全民声讨。

往日，大家可能都以为黑客入侵才会造成数据泄露，但在“大数据杀熟”事件之后，大家知道我们的数据都是曝光在平台之上，并被商家恣意滥用的。甚至有时候，会给用户带去很多困扰，这与便捷、舒适、安全的生活没有毛关系，用户们又怎能继续忍受呢?

很多时候，用户在意的其实并不是隐私泄露，而是企业没有告诉用户怎么使用，或者是一直将用户蒙在鼓里，等到一些列看似不正常但没有立法的行为事件被曝光以后，会让用户非常的气愤，才会产生一系列的举动。

个人信息的价值极大，是直接的社会财富与资源，没有个人数据，企业的很多商业模式基本无法走通。不管是公私领域，对其利用的需求迫切。企业所关注的用户信息是能够为其带来利益的千万用户“个人信息”，这些信息不一定就是用户“不愿意公开”的隐私，很多用户可能也了解这一点。

但若企业无法保护用户隐私的安全，或者以用户数据来做“杀熟”等对用户有违公允的事情，这就无法得到大部分用户的原谅了。这也就是李彦宏在抛出“隐私换便捷论”后，被网友大量吐槽的根本原因。

所以，最终的结论，还是落到数据的应用上，即厂商如何使用这些数据。对于用户，每一个互联网平台至少应该给他们一个选择权，用户应该有权利选择或者授权平台个人数据的应用。

五

如果未来必须要构建数字经济社会，不管是共有数据还是私人数据，不管是企业数据还是个人数据，都要在线化，即未来的数字社会，除了真实存在的世界，还要有一个映射到物联网的数据世界。物联网的英文缩写是IOT，意为万物互联，万物同样包括人。

如果构建数字社会的进程是不可逆的，即便人们对个人数据泄露以及隐私数据滥用这些行为强烈谴责，仍然挡不住历史前进的大势。

不管怎么讲，问题总要解决。而解决数字社会发展与个人权利受侵矛盾的重点，很可能会是一个折中的做法。因为数字化进程不可逆，企业对于新技术重塑产业优化商业模式提效降耗的诉求不会改变，未来经济发展趋势就是这样的。

如何折中?就是让用户得到个人隐私保护权利，让用户能够在某些数据消费过程中有选择的权利，让企业的数据运用过程更加透明，这样，用户能够得到权利上尊重，企业也可以合法应用用户的数据。

当然，对比Facebook数据泄露今后将面临的巨额罚款，当前中国互联网企业的“伤害用户”（尚未构成犯罪）的成本也是太低。这方面，亟待相关部门能够对隐私侵犯及数据泄露立法，保证惩有法可依，以此来提高企业对用户隐私以及安全的重视，以求企业调整“业务第一安全最后”的经营思维，从而倒逼企业将安全放在首位。

只有相关部门牵头建立企业经营、商业运营、用户使用的“安全第一”机制，才能彻底改变用户对于数据泄露的恐慌，才能让企业发展与数字化社会进展不如良性循环。

说到最后，其实数据泄露不可怕，用户隐私用于改善用户体验也不可怕。关键在于，企业如何应用这些数据，企业在应用数据流程是否公开透明，是否强制用户二选一，是否能够保证用户隐私的安全。如果这些都做不到，早晚还会酝酿出比“大数据杀熟”还要严重的事件。

如果50%以上的用户坚决抵制用户隐私数据应用，企业损失是小，数字化社会进展速度，将至少延长一倍。希望所有平台，都更有责任一些，对得起用户，对的其社会，对得起良心。

就说这些。

【王吉伟，商业模式评论人，专栏作者，关注TMT与IOT，专注互联网+及企业转型研究。】