着眼于高质量发展大局，近日国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，推动大规模设备更新和消费品以旧换新。其中提到，鼓励支持消费者以旧家电换购节能家电。

响应政策号召，打造全民焕新节助力市民品质生活

为响应政策号召，助力“金三银四”家消费品质升级，广东苏宁易购启动 “全民焕新节”活动，其中，以315为契机，保障消费者权益的同时，以一场消费盛宴回馈消费者。在3月15日至3月17日，联合百大头部品牌，通过“以旧换新、大牌上新、服务出新”多种举措，为用户家电家居焕新消费提供更大的优惠让利、更优的产品供给和更好的服务保障。在优惠力度方面，消费者到广东苏宁易购门店购物可享家电以旧换新至高补贴10%、套购至高立减3000元、联合银行开展支付立减等多重优惠。值得一提的是，活动期间，消费者使用邮储银行信用卡支付，享12期、24期免息后至高再减1888元。

在以旧换新政策利好、政府支持和企业购物节共同发力下，消费热度攀升，家电换新优惠多。据悉，苏宁易购联合家电品牌商，将长期开展大力度以旧换新活动，覆盖空调、冰箱、洗衣机、彩电、厨卫电器、生活电器等主要家电品类。如海尔2匹空调挂机，常规价5899元，苏宁易购门店促销优惠叠加740元以旧换新补贴后，消费者到手4459元，省下了1440元。

315暖心升级9大服务，让家电换新更省心

在用户体验方面，苏宁易购重点围绕以旧换新，推出先送新再收旧，送新收旧最快一天搞定的贴心服务。苏宁易购率先落地家电“一站式以旧换新”服务，将家电以旧换新的履约时长缩短至行业一半。为了让用户“去旧更容易，换新更愿意”，苏宁易购还提出“三不三免”六大服务承诺，即不限品类，不限品牌，不限年限：大家电数码3C可跨品类以旧换新，空调、冰箱、洗衣机、电视、厨电、热水器、净水热备类品牌只要评估的旧机类型与实物一致，不论品牌和使用年限，均可享受一口价补贴。同时，免费上门、免费拆卸、免费搬运，即：送新收旧免上门费，除特殊场景外，家电拆卸、搬运上楼均不额外收费。

值得一提的是，苏宁易购围绕消费者在商品、送装、退换货和即时服务等方面的核心诉求，升级推出九大服务承诺。315期间，消费者在苏宁易购门店及线上选购家电均可享受30天价保、7天无理由退换货，保障用户权益。服务履约方面，苏宁易购承诺“极速退款”“配送延时赔”“安装延时赔”“多收费双倍赔”等，打造更高效、更专业的送装服务。苏宁易购现已开通24小时在线客服和绿色服务通道，即时响应用户需求。

Super会员权益加码，为焕新消费保驾护航

随着居民健康意识的提升和消费习惯养成，家电清洗、检测等在内的家消费需求将持续走热，今年315苏宁易购上线行业首个家场景会员Super会员尊享卡，针对苏宁会员，升级全新的Super会员权益，打通线上线下渠道，新增到店及服务权益，让有家电家装消费需求的用户“开卡即回本”，为焕新消费保驾护航。

苏宁易购广州大区总经理贺睿智表示，苏宁易购积极响应政府号召，以全民焕新节为契机，携手上下游合作伙伴，以品质焕新、服务升级助力“家消费”提质扩容。