为加强旅游监管，提升服务质量，省文化和旅游厅为提升旅游服务满意度可以考虑采取以下措施：
一、景区管理方面
1. A级景区管理
- 对A级景区实施动态管理，通过“体验式”暗访与专业复核清退不合格景区，同时参照A级景区标准管理非A级景区，以保证景区整体质量。
- 引导景区树立品牌意识，开展游客评价为主的目的地评价，推广优质品牌。
- 推广景区门票网上预约，国有景区全覆盖，依法核定承载量并发布预警，合理控制客流。
2. 景区服务
- 景区要满足多种支付需求，为特殊群体提供便利设施。
- 完善消费后评价体系，部分A级景区建立相关制度，探索优质服务承诺标识接受监督。
- 推动演艺、非遗进景区，丰富景区文化内涵。
二、饭店管理方面
1. 星级饭店
- 多部门联合抽查卫生、食品安全等，取消不达标星级。
- 星级饭店不得拒收现金，高星级饭店为境外游客提供更多便利。
- 通过多种方式收集游客评价监督整改。
2. 乡村民宿
- 完善服务标准，提升基础设施和公共服务配套。
- 传承推广山西餐饮老字号，打造特色美食街区。
三、旅行社管理方面
1. 旅行社监管
- 完善退出机制，清理违规旅行社，建立服务监测机制。
- 打击无资质经营、“不合理低价”游等行为。
- 鼓励有条件旅行社建立相关制度，公开服务质量信息。
四、在线旅游管理方面
建立市场检查制度，会同多部门打击违法违规经营，利用新技术提升服务并依据网络评价改进。
五、导游管理方面
1. 制度完善
- 完善导游资格准入制度，探索“导游 + 网约车”服务，完善导游人员信息库。
2. 培训体系
- 探索校企合作，3年内实现导游培训全覆盖，向高等级导游倾斜，维护游客权益。[
