最近，张女士把两个名牌包放到杭州一家二手奢侈品店寄卖，双方还签了协议，可她等了好几天都没动静，随后张女士到店里取包，说是其中一个包上的挂件不见了。
说起最近这次寄卖的经历，张女士觉得很郁闷，眼前这两个包是事情的主角，其中一个包的品牌是路易威登，另一个是德尔沃，从保卡和购买单据来看，两个包都在4万5千元左右，照片显示，这个德尔沃拎包上还有一个小丑造型的挂件，而张女士说这个挂件价值3千多元。
杭州某国际大厦一楼，有一家法国站二手奢侈品店，张女士和店员小周以前加过微信，双方经过一番沟通，最近张女士把两个包放到这家店寄卖，双方还签了一份寄售协议，明细表中记录了两个包的品牌、款式和序列号，但文字备注中，没有提到那个挂件，两个包加起来一共卖20500元。
另外，协议条款中提到，寄售物品的最短时间为十五天，如果十五天内取回，收取寄售价的5%作为违约金和鉴定费，如果销售成功，店方收取售出价格的10%作为服务费，关于那个挂件如何处置，张女士和店方的说法不一样，首先张女士说，这个挂件是送给买德尔沃的客人的，而店员小周说，这个挂件是张女士送给他们店里的。
张女士说，自己等了好几天都没有看到门店的工作人员微信号展示自己那两个包，她在微信上催促小周，小周回复说“排着咯亲，我再催催哦”，之后，张女士表示“自己要把两个包拿回来”，小周提醒“下星期来拿，没到十五天会有违约金”，随后，张女士赶到店里，经过民警调解，她拿回了自己的两个包。
对于“十五天内客人来取包，要承担5%的售价作为违约金”，店员小周表示当时没有给张女士强调这个事情，称只向客人强调十五天，其他的内容让客人自己去看。
张女士表示，两个包包她放在店内六天后，店员小周才进行朋友圈售卖，并且那天只发布了一个包的信息，隔一天才发第二个包信息，直到她到店里取包的时候，发现包包并不在货架上，而是从仓库里拿出来，一开始她觉得赔500元的违约金，就能拿着属于自己的所有东西，但当时小周表示不同意，称要向老板娘请示，老板娘爽快地答应了，让张女士拿着，一开始她没有发现什么不对劲，后来才发现少了一个挂件。
关于那个挂件应该怎么处理，张女士说，当时店长给过一个处理方案，店长表示，一周之内，他们如果找到了，就还给她，如果找不到，要赔一个新的（一模一样）给张女士，当时张女士表示不接受该方案，不过在场有民警在调解，张女士按照1000元的费用给店方作为违约金，但是挂件要店方按原价赔给张女士，或者按照原价的50%也可以，也就是1500元。
对此店方表示不同意，但是店老板娘表示，他们查看当时监控录音，称当时张女士口中说这个挂件不要了，送给店里，老板娘表示这个挂件不在店里了，已经按399元卖给了另外一个客人，说也是在杭州的客人，说如果张女士需要，他们可以去联系买挂件的这个客人。
门店老板娘在电话里的回复，张女士表示无法接受，店员小周表示，事后张女士在社交媒体上发表的言论，影响了店里的生意，记者看了一下，张女士这篇文字描述了事情经过，其中用到了霸王条款和职务侵占这样的词语。
店方表示不和解，要起诉张女士，而张女士表示她无条件应诉，张女士说后期她自己也会起诉店方。
