广东东莞车主郭先生向媒体报料，说最近，自己刚买了一辆奥迪Q5L的顶配版的越野车，最近下午，他去提车，然而新车开了不久，车头水箱出现漏水，车子开不动，停在路边等拖车。
郭先生花了31万，在东莞龙路一间奥迪4S门店，购置了一款奥迪Q5L顶配版的越野车，最近下午，他到店提车，然而，在开车回家的途中，这辆新车就出现故障。
据郭先生说，当时仪表盘显示高温，不能行驶，然后他电话联系4S店，工作人员让他把车靠边停下，让他先看一下车子，随后他下车一看，满地都是水，然后他打开车头盖一看，整个水箱都没水了，4S店的维修人员到现场检查，查不出结果，让郭先生把车子送到店里检查。
开了不到10公里的新车，最终上了拖车，被拉回4S店里进行检查，当晚凌晨，4S店检测出车辆出现故障的原因是，节温器故障，需要更换零件。
郭先生表示，本来想着提辆新车，开开心心地开回老家过年，谁知落地当天就出问题，他感到十分生气，要求4S店能够退车退款。
记者陪同郭先生一起来到，他购车的奥迪东莞庆奥4S店，售后负责人表示，郭先生购车的车辆确实出现故障，但程度并未达到汽车“三包法”内的退换车条件。
此外，售后负责人还透露，新车是直接从厂家运送至门店的车库，交付给车主之前，4S店无权对新车质量进行测试或者检查，接下来，会将车主的退车诉求，再次反馈回给厂家。
离开门店不久，车主郭先生首次接到了来自奥迪汽车厂家的电话，记者也向郭先生了解情况，称厂家愿意给郭先生退换车，表示退车或者换车都可以，郭先生表示退车。
花了大价钱买辆车，结果才开了10多公里，就出现这样的情，厂家将车辆交到4S店之前，难道没有再三检查清楚，确认车辆无问题才交付给车主的吗，为何偏偏郭先生的车，就会有故障呢？同时，作为车企也要深入调查清楚，同批次出厂的其他车辆，有无类似的隐患问题。
