福建男子提一大摞43万现金存款，遭到银行多次盘问后，提出要注销银行卡被拒

男子提着43万现金在银行存钱，银行盘问多次，是霸王还是行使职权？男子一气之下要注销银行卡，银行却开始刁难男子不能注销银行卡？男子将银行告上法庭，法院如何裁决？“我来存钱，你们问我钱是哪里来，我说是货款，你们居然还要问有没有合同？我想问一下，你们是警察局吗？”这就是本案故事的主人公王先生，面对银行工作人员的恣意刁难回应。原来，王先生经营着一家五金加工企业，在他的客户中不乏许多个体工商户的制作商，平时现金往来较多。年底来临，许多客户到了年终结算付款的忙碌时候，王先生手中也已经累积了几十万现金。春节前夕，王先生仔细清点了家里的现金总共43万，于是他用一个麻袋装好来到了银行。在银行大厅等到叫好号时，王先生从麻袋里拿出一大摞的现金，准备将43万存入账户。谁知，柜台的工作人员却问他：“王先生，请问这钱是从哪儿来的？”哎呀，这钱从哪里来关银行何事？银行有权利问吗？但是，王先生也是耐着性子回了一句：“是客户的货款。”万万没想到，银行工作人员认为王先生是为了敷衍了事，于是就是问：“货款收入是否有合同？”“什么？供货合同，这是我的商业秘密，与存钱何关？”王先生终于怒了，这就发生了本案开头的一幕。岂料，工作人员说这是他们银行的工作规定，王先生立即怒怼了柜员：“那好，既然是你们的规定，你就把我账户内的钱都取出来，你们给我注销银行卡吧！”这时，最奇葩的一幕发生了，银行让王先生给出一个注销银行卡的合理理由，否则不能随便注销银行卡。这不是刁难吗？王先生也是银行的常客，想当初要求他开户的时候，态度十分的诚恳，真是店大欺客啊！面对这样的霸道行径，王先生知道没有必要再与他们理论下去，于是他一纸诉状将银行告上了法庭，要求注销银行卡并给予相应的赔偿。第一、原告王先生的主张注销银行卡的依据理由。根据《消费者权益保护法》的规定，明确了消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权。同时，根据《商业银行法》规定商业银行应尊重客户自主选择权，不得无理由拒绝客户办理销户。本案中，原告王先生因为被告银行打听自己商业隐私秘密等原因，提出要注销自己在银行的账户，合情合理，所以银行不能拒绝。

第二、被告银行要询问原告巨额现金来源的依据理由。根据《反洗钱法》第十六条规定，金融机构有权对大额存款来源进行询问，旨在预防和监控洗钱活动。本案中 ，被告银行认为自己是在执行《反洗钱法》的规定，有权询问大额存款的来源，所以，作为银行的客户有必要配合完成相关的调查问询等工作。第三、法院对本案的裁决依据理由。经过庭审，法院认为本案的焦点在于原告王先生依据《民法典》要保护自己的隐私，而被告银行要执行《反洗钱法》的法律规定，两者之间应该如何做好平衡？本案中，被告银行作为金融服务提供者，根据合同法的规定，银行应该保障客户的基本金融服务，如存款、取款和销户等，所以被告银行拒绝原告王先生销户是构成了违约行为。同时，被告银行在执行反洗钱措施时，应当确保措施与洗钱风险相适应，保障正常金融服务和资金流转顺利进行，维护单位和个人的合法权益。最后，综上法院认为银行有权按照法律规定向原告王先生询问大额存款的来源，但是工作人员询问原告王先生的货款来源的方式、过程等不尽合理，侵犯了其个人隐私，法院判决被告银行为原告王先生办理注销银行卡业务，并赔偿他精神损失费4300元。本案中，执行法律如何保护客户的隐私权？客户的自主选择权在银行服务中又该如何得到尊重？这不仅是法律问题，也是银行服务流程需要改进的地方。