1月14日，沈阳站候车大厅里，旅客们排队进入站台。 本报记者 曲直 摄
联欢活动上，乘务人员穆杉演唱歌曲《欢乐中国年》。 本报记者 曲直 摄
2025年春运于1月14日大幕开启，这场年度最大规模的人口迁徙将为期40天，至2月22日结束。
常常会有人提醒我们出发，只有家人告诉我们记得回家。一趟趟列车承载着无数家庭的团圆梦想，即将满载游子踏上归乡路。
记者从中国铁路沈阳局集团有限公司（下称国铁沈阳局）获悉，春运期间，国铁沈阳局预计发送旅客2260万人次，日均56.5万人次，同比2024年春运增长3.4%。国铁沈阳局表示：春运期间全力保障运力供给，全方位提升服务品质，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的总体目标，让人民群众在铁路春运中体验更多的获得感、幸福感、安全感。
临时列车投入创历史新高
一张车票，一方乡愁，为了万家灯火下的团圆，国铁沈阳局最大限度保障运力。采取“满图铺画、按需开行”的原则，科学合理安排运力，2025年春运期间，国铁沈阳局计划加开临客134对，较2024年增加18对，临客对数创历史新高。最多可开行576.5对，始发客座能力最大可达56.6万座。
首开沈阳北至广州白云普速临客，补充广州等热门方向运力。在满足北京地区运力供给的基础上，重点安排大连、沈阳地区去往哈尔滨方向运力，满足亚冬会冰雪旅游流需求。以大连、沈阳、长春三大枢纽地区为重点，进一步扩充管内中短途客运能力，为旅客提供更多出行选择。
保持开行公益性“慢火车”，确保乡村旅客出行需求。
同时优化运力配置，优先保障发电供暖用煤装车需求。统筹运力安排，加强节日生活物资、粮食农副产品、春耕化肥以及煤炭中长期合同、物流总包等合同制运输的运力保障。
技术提升型复兴号上线运行
体验再升级！更多的旅客将可乘坐复兴号技术提升型智能动车组。国铁沈阳局开行长春（西）至北京朝阳G912/5次、沈阳北至北京G920/5次、沈阳北至北京朝阳G990/5次等10对复兴号技术提升型智能动车组。
据了解，作为复兴号智能动车组的“新成员”，CR400BF-GS型高寒复兴号技术提升型智能动车组采用8辆标准编组，最高运营时速350公里。相比于普通复兴号智能动车组，复兴号技术提升型智能动车组具有调温更智能、车厢更安静、体感更舒适等特点，让旅客在旅途中尽享科技带来的温馨和舒适。
想不到吧？春运火车票还能打折。国铁沈阳局在春运期间对部分列车扩大票价下浮折扣，其中，普速列车最低优惠至2折，动车组列车最低优惠至3折。
推出遗失物品快递寄回服务
温暖与共归乡路，服务精益求精，国铁沈阳局春运期间将进一步创新便民措施。
餐食供应品类将更加丰富，部分普速列车推出“新春助学”优惠餐、儿童半价精品套餐等具有地域特色的餐食。复兴号技术提升型智能动车组推出小碗饭、精品便当、精致糕点等特色美食，满足旅客多样化用餐需求。
遗失物品也不要着急。在沈阳、长春、大连等车站推出了旅客遗失物品快递寄回服务，12306手机客户端遗失物品服务模块增加预约快递寄回功能，旅客预约后，由物流企业为旅客快递到家；针对旅客不便携带的行李提供便捷托运服务。
在沈阳、长春、大连等车站还设置绿色通道，为临近开车前15分钟的急客和重点旅客提供优先验证、优先安检服务。
学雷锋志愿服务站正式启用
“有困难找志愿者，有时间做志愿者”。为了全面提升志愿服务品质，国铁沈阳局党委统一设计、指导，先行在沈阳站、沈阳北站、长春站、大连站、大连北站显著位置打造沈铁学雷锋志愿服务站，确定固定点位，公开志愿服务项目，从2025年1月14日春运首日开始正式投入使用，逐步在全局各大客运车站推广，面向旅客开展常态化、专业化、高品质的志愿服务。
据了解，国铁沈阳局党委紧密结合自身实际，在集团公司成立沈铁学雷锋志愿服务总队，在沈阳、锦州、大连、长春、吉林、通化等6个铁路片区成立沈铁学雷锋志愿服务支队，在86个基层单位成立沈铁学雷锋志愿服务大队，形成三级垂直管理体系。
沈铁新时代学雷锋志愿服务队成员将排出班次，经过培训后，在各站志愿服务点开展信息咨询、重点服务、换乘指引、寻人服务、遗失查找、便民药箱、文明宣传等服务，充分展示铁路和城市良好形象。
沈铁学雷锋志愿者的暖心行动赢得了旅客们的一致好评。“志愿同行、奉献爱心”“志愿服务已成为一种新的社会风尚”，旅客们纷纷表达了心声。
2025年春运期间，沈阳局集团公司选派的志愿者总数预计能达到15000人次，让人民群众在春运中有更多获得感、幸福感、安全感。
候车室座椅增加近一倍
最盼是归途，最念是团圆。室外寒风凛凛，沈阳火车站内暖意融融。步履匆匆是思念的情绪流露，笑容洋溢是一年的奔劳将要卸下，而满屏滚动着的就是家的方向。
“妈，就要上车了，下午就到家！”21岁的大学生阳阳家在山东德州， “买的礼物都提前邮回去了，其实我回去他们就最开心了。”他手里拿着春联“玉龙送宝千重瑞，金蛇报喜万户春”，这是沈阳站工作人员和志愿者为他和家人送上的春节祝福。
据介绍，预计沈阳三大火车站春运期间发送旅客492万人，同比2024年增加8.9万人，增幅1.8%。为确保旅客“平安、有序、温馨”出行，沈阳站创新完善便民举措，提升旅客的出行体验，温暖春运返乡路。
沈阳三大火车站的售票窗口已经变了样，由以往售票员售票时侧对旅客改为面向旅客，方便与旅客进行沟通交流。
服务更是从细节上下功夫。除在候车室厕所内免费提供卫生纸外，在无障碍卫生间（第三卫生间）内座便器旁配备可按压式消毒剂盒，为旅客对座便器便圈消毒提供便利条件。
沈阳站、沈阳北站已经更换全新座椅6240个，座椅比之前多出将近一倍，方便旅客候车休息。
在沈阳站西进站二楼(落客层)人工实名制验证处外侧、沈阳北站南广场二楼(落客层)进站人工实名制验证处外侧、沈阳南站东广场落客平台进站大厅一楼还各设置了12306预约旅客会合点，方便旅客与服务台工作人员对接，进一步提升“点对点”服务效能。
静音车厢满足差异化需求
温暖启程，一路向春。“妈，我上车了！”阳阳同学乘坐的G2630次列车上张灯结彩、喜气洋洋，整洁、温馨的车厢里布满了拉花福字，处处洋溢着新春的气息。青年志愿者帮助旅客拿行李、引导旅客上车，微笑服务在旅客身边。
飞驰的列车上，一场以《“巳巳如意，情暖旅途”——沈客伴您一路同行》为主题的联欢活动让旅客的归乡路多了欢歌笑语。乘务人员和旅客合唱歌曲《歌唱祖国》把活动推向了高潮，大家用歌声表达对祖国的热爱。
沈阳客运段动车三队党总支书记徐荣花告诉记者：“在春运首日开展列车文艺联欢活动，是我们车队的一个传统项目。今年，我们突出‘喜庆、祥和、团圆’主题，在工作之余精心排练，就是让旅客高高兴兴回家、开开心心过年！这里，列车乘务人员也祝广大旅客：出行一路皆坦途，蛇年吉祥好事多！”
春运期间，沈阳客运段计划增开临客36.5对，其中，动车组列车21.5对，普速列车15对。并通过图定普速列车加挂、高铁动车组列车重联等方式进一步增加和优化运力，满足旅客出行需求。
沈阳客运段还优化乘务人员无干扰服务流程，完善服务备品和服务设施，在 G920、G925、G990、G995次等高铁列车上首推静音车厢服务，满足旅客差异化需求。
春运来了，离家的方向也近了。
归乡的游子，一路平安。
本报记者 李振村
