三只羊的公关做的一塌糊涂，辛巴都要替三只羊赔付了，三只羊还在和大家讲规矩，玩层层关卡。小杨哥最近开直播称，有问题一定会负责到底，怎么负责到底呢？如果消费者对买到的商品不满意，可以先联系购买对应的店铺，如果店铺售后处理的不满意，可以再联系下单的直播间，假设处理的还不行，那就去联系三只羊网络的客服。

首先，我相信小杨哥的人品是没有问题，他也不想卖有问题的商品。但是有问题出现的时候，你的售后逻辑是有问题的。消费者是在你的直播间购买的商品，出了问题，你让消费者先去找店铺，店铺不处理找直播间，直播间不行，再找三只羊。从法理的角度来说，这么处理是没有问题的。但是从情理的角度来说，这么处理是对不起支持你的粉丝的，因为这种逻辑会让售后变得更复杂，是在层层设关卡，哪个消费者有这个精力去闯关卡。

像大网红带货的商品出了问题，合乎情理的售后方式只有一种，那就是谁带货，谁优先承担责任，因为他们买东西不是冲销售方，而是冲带货方。出了问题，带货方不要想着拿法律的武器先来保护自己，把责任推给销售方，你应该多想想怎么维护好你的消费者。就冲这一点，小杨哥真的应该多学学辛巴，至少辛巴在处理售后问题上，更愿意主动承担责任。辛巴这一波神操作，绝对加分。