2 月 22 日，360 创始人周鸿祎因送车活动争议发布道歉视频，这一事件迅速引发了广泛关注和热议。
原本，周鸿祎为庆祝粉丝数即将达到 1000 万，计划送 100 辆车给粉丝，这本是一件皆大欢喜的好事。
可事与愿违，活动推出后，粉丝的反馈却不尽人意，甚至出现了诸多质疑声。活动要求用户下载 “纳米 AI 搜索” APP，通过完成每日签到、使用搜索功能、邀请好友等任务积累纳米值来兑换奖券，以此提高中奖概率。
这一规则被粉丝吐槽为 “拉人头做任务，没有诚意套路多”。
周鸿祎的送车活动，出发点或许是为了回馈粉丝，提升品牌形象，增强与用户之间的互动和粘性。
然而，从实际效果来看，却似乎与初衷背道而驰。这其中的冲突，值得我们深思。
一方面，企业有营销推广、扩大影响力的需求，通过送车这样的活动来吸引用户下载 APP、增加用户活跃度，从商业角度似乎无可厚非。
但另一方面，用户对于活动的期待是简单、公平、公正，能够真正有机会获得实惠，而不是被各种复杂的任务和规则所困扰。
周鸿祎的道歉，体现了他作为企业家的一种担当。他没有选择回避问题，而是公开承认活动存在不足，虚心接受批评，并表示后续 80 辆车完全零门槛抽奖。
这一举动无疑是在努力修复与用户之间的关系，试图挽回活动带来的负面影响。但同时，我们也应该看到，这样的道歉和调整，是否能够真正消除用户心中的不满和疑虑，还有待观察。
在当今这个信息传播迅速、用户话语权日益增强的时代，企业的一举一动都在用户的监督之下。任何看似 “聪明” 的营销手段，一旦被用户认为是不真诚、有套路的，都可能引发用户的反感和抵制。
对于企业来说，想要赢得用户的信任和支持，不能仅仅依靠一些噱头和手段，更重要的是要真正站在用户的角度，尊重用户的感受，提供实实在在的价值和服务。
周鸿祎送车活动的风波，给所有企业都上了一堂生动的课。诚意，永远是企业与用户之间最有效的沟通桥梁。
只有用真心对待用户，才能收获用户的认可和忠诚。否则，再多的营销策划、再好的创意，都可能因为缺乏诚意而功亏一篑。希望周鸿祎的这次道歉，能成为一个新的起点，让企业在与用户互动的道路上，走得更加稳健、更加长远。
也希望其他企业能从中吸取教训，在追求商业利益的同时，不要忘记用户才是企业生存和发展的根本。
