最近很多人问我，农夫山泉事件，怎么看？ 先说结论：两水相争，流量投机者得利。 任何舆情危机，谁是最大受益者，谁就是气氛助燃剂。 农夫山泉这波，谁获利？ 显然不是娃哈哈，宗女士显然不会蠢到给自己埋大雷，毕竟每个企业都不是尽善尽美，炒作民族主义得来的流量，一旦反噬最后会被围攻到连渣都不剩。 那幕后操纵者是谁？ 不好说有没有其他水企在吃人血馒头，以鲁迅对国人的理解，在对手摔倒时，大概率会有人使劲踩上两脚。 但可以肯定的是，这波最大的受益人就是流量投机者，也就是饿狼般的自媒体、营销号还有一些接着滔天流量快速变现的小商家。 毕竟当投机者们发现，围攻一个KOL只能让自己最多登上两天热搜，而扒光一个知名民生企业的底裤却能让自己连登两周热榜，还能“操纵股市”做空一个上市公司时，选择炒作谁，发酵谁，谁是流量香饽饽自然不言而喻。 什么是流量投机者？制造对立，用情绪做暴利生意流量投机者，一贯是商场风云、恩怨情仇的主要搅弄和传播者。 他们的主要“作案方法”就是偷换概念、贴标签、制造对立来进行营销传播，通过贩卖情绪获得巨额认同流量并带货。 流量投机者的套路很简单：制造二元对立，煽动情绪，而情绪=流量=销量。 具体怎么做呢？ 首先要有一个好人，作为舆论高地的对照参考，这时候娃哈哈以及宗老出现了，直接成为正义的代名词。 而有好人了，这时就要找一个坏人当靶子。 农夫山泉一是直接竞品；二是媒体一直鼓吹卖爆的东方树叶实在太贵了，一瓶渠道卖5、6块，这定价不符合“平民水”的定位，品牌自然成为活靶子。 于是，娃哈哈=正义，农夫山泉=坏人；而喝农夫山泉就是喝不正义之水，买娃哈哈就是支持良心国货。 成功制造对立后，消费者的情绪被煽动起来了，流量像泼天富贵一样来了，投机者美美收割流量，狂带一波娃哈哈或者其他品牌产品，赚得盆钵满溢，又注销再换个账号，深藏功与名。 何其相似的剧情。此前白象受热捧、今麦郎被批日资品牌，不是差不多同一个套路吗？ 利用情绪做暴利生意，是典型的短期行为，确实能快速带来巨额收益。在电商化和信息平权的时代，这种情况显然会越来越多。 为什么他们专扎企业？企业有天生“原罪”和阶级对立不可否认，流量投机者是电商时代的组成部分。 他们的确炒热了整个生态，但这种短期行为，都是昙花一现，很多最开始说农夫山泉七宗罪的账号，现在都已经不见踪影。 投机者赚完快钱能一跑了之，那最后是谁在为这种群体事件买单呢？ 买单的，是整个中国网民和中国消费者。 流量投机者一般投机的方向有两个：一个是扎KOL，八卦私生活或者劣迹；一个是扎企业，扒企业过往污点。 但很显然现在，扎企业比扎明星更有卖点，企业可以全方位，从产品到营销，从渠道到市场，从创始人到股权全方位的扎，一扎扎两个星期。 更重要的是，这些企业有着天生的“原罪”与阶级对立：他们挣钱了，就变成了人民群众的对立面；他们当首富了，就变成了“为富不仁”；他们的企业做大了，就变成了视消费者为鱼肉的“刀俎”。 社交媒体是舆情放大器，成千上万的自媒体会拿着放大镜盯着企业的各种问题。当然有群众监督是极好的，但如果对正常商业行为吹毛求疵，整个社会没有任何容忍度，负面影响就会接踵而来。 从商业角度看，网传的所谓农夫山泉七宗罪，很难说有什么违法行为，顶多算是道德瑕疵。而且农夫山泉本质上纳税也都是缴给中国政府的。 而这次事件发生后，农夫山泉是个工作日的股价几乎都在跌，很多渠道都不再售卖企业产品。 流量确实影响销量了，但负面影响绝不止于股价和业绩。 劣币驱逐良币，精力都放公关了，没人做产品当流量投机者越来越多，企业的营商环境只会越来越差，甚至想要认真做企业的人会越来越少。 首先，企业的自信心被严重打击了，相信农夫山泉以后在销售和公关上会变得非常畏手畏脚，说也错不说也错，就最好啥都不说啥都不做。 其次，道高一尺魔高一丈，问题被放大带来的风险与威胁越大，企业就会用更多的时间和精力去作假，去织光鲜亮丽的外衣。 某种程度上来说，公关的投入是企业经营的损耗，企业应该投入更多精力去做产品而不是做公关。 现在企业精力都用在公关上了，根本没空搞研发和创新。消费者得不到好产品，企业得不到好收益，劣币驱逐良币，最终恶性循环。 而且，很多企业会不愿意再成为水上企业，不再选择做品牌。因为做白牌或者做水下生意显然赚钱更容易，还不会有公关危机。 大家都不做品牌了，都去做生意了，赚完钱就打一枪换一个地方，不做品质，最后整个消费行业低价低品化，消费者只能买到劣质品和次等货。 毕竟做水上生意多难多累啊，树越大越招风，企业越知名越招流量投机者，那谁还做水上啊？ 更可怕的是，当本来有能力的创业者发现做流量和情绪生意，比做企业赚钱更容易，那谁还做实业啊？都去做自媒体吧！ 消费是一盘大棋，企业要抱团取暖，警惕短期投机农夫山泉出危机，哪个企业会成为赢家吗？我认为没有赢家。 消费是一盘大棋，没人能独善其身。 在消费行业，不存在绝对竞争，只有唇亡齿寒，最终只有所有人一起为这场闹剧买单，没人是真正赢家，长期看都是输家。 这种流量投机，很显然是用个人的短期利益，换取整个行业的长期利益，只有不知情的消费者被情绪一波一波裹挟，成为投机主义的帮凶。 商战的尽头，不应该是道德高地；舆论战的最后，也不应该剩下一片狼藉。 而消费企业们能做的，就是警惕短期投机行为，报团取暖，少说多做，闷声发大财。 农夫山泉事情发展到现在，已经没有更好的收场方式了，那封不应该发的公关信发出后，企业再怎么公关也无力回天了。 想要过去，只能等待下一个社会热点来临了。