2022年,电商行业面临的压力尤为明显。竞争激烈、流量昂贵、消费意愿低迷,连垂类赛道的明星选手也相继倒下。这一年,电商企业纷纷选择降本增效,并历经大幅裁员、缩减业务、调整架构。眼下,流量增幅到顶迫使着生态中的每个人多渠道寻找出口。高投入等于高回报的捷径被打破,经营效率与服务能力才是企业应对外部环境变化的压舱石。
2022年新年伊始,阿里迎来重大调整。1月6日,阿里巴巴集团国内数字商业板块总裁戴珊发布内部信,宣布在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上,新设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心。
7月,上海盈实信息技术有限公司发布公告称,由于公司调整运营策略,决定停止易趣网络平台运营。8月12日24:00前,易趣网将关闭网站服务器。此番举动意味着这位23岁的元老级电商平台正式退出中国电商舞台。
2022年,垂直电商再次遭遇洗牌。9月10日,母婴电商蜜芽App停止服务,转型着力自有品牌“兔头妈妈”。同样引发行业轩然大波的还有每日优鲜。7月,每日优鲜关闭核心前置仓业务。不仅如此,这位“生鲜电商第一股”仍深陷拖欠货款、濒临退市、劳资纠纷等问题中。
越来越多垂类赛道的明星选手步入了寒冬。8月,洋码头创始人兼CEO曾碧波公开表示洋码头面临疫情冲击、架构调整以及现金流恶化等情况。也就在同月,考拉海购被曝出截至7月业务团队已不足20人。
2022年,社区团购赛道再次冷却。3月,橙心优选和十荟团被曝全线关停。紧接着,京东社区团购业务京喜拼拼大量裁员、撤城。据部分媒体报道,彼时,京喜拼拼从此前的20多个省份迅速收缩至北京、山东、河南、湖北4个省份。
曾经的明星玩家兴盛优选同样断臂求生,仅剩下湖南、湖北等核心市场。美团优选则是在4月相继撤出甘肃、青海、宁夏、新疆,随即又关闭了北京市场。也许是急于走出盈利困顿,在10月,美团优选品牌升级为“明日达超市”,将品类进一步拓宽来对标超市。
今年“双11”,翻滚的数字大屏不见了。11月11日零点,阿里和京东首次未公布销售额,天猫仅表示“与去年持平”,而京东称“突破行业增速”。当市场消费回归理性,商家打法趋于保守,而整个大盘增量又到顶后,再继续以数字“卷”下去,对各方参与者而言无疑是种负担。
从国家邮政局公布的数据来看,今年“双11”人们的网购热情也有所回落。11月,全国快递业务量完成103.5亿件,同比下降8.7%。
因此,从某种程度而言,企业不再纠结于“双11”整体销售额,既是电商集体放弃内耗的开始,是巨头在大环境下逐步趋于保守发展的开始,当然,也是企业们着眼向内实现高质量发展的开始。
今年以来,阿里、京东、美团等大厂频频传出裁员优化、削减业务的消息。11月,刘强东发布全员信称,为了提高基层员工福利待遇,同时尽量减轻公司压力,自2023年1月1日起,京东集团高级管理人员的现金薪酬降低10%-20%不等,职位越高降得越多。
用户消费疲软、商家投入保守、市场份额争抢加剧,电商们不得不直面2022年扑面而来的寒气。三季度,京东零售收入同比增速降至个位数,阿里中国零售的客户管理收入同比下滑7%,而上一季度下滑10%。高速增长已无法持续,巨头们也得做好过苦日子的准备,回归到修炼经营效率和服务能力的内功上来。