【环球网财经综合报道】近年来,随着互联网的飞速发展,大数据和算法技术被广泛应用于各类网络平台,为消费者提供了更加个性化的服务。然而,这一技术也被部分平台滥用,导致“大数据杀熟”现象频发,让不少消费者深感困扰。近期,不少年轻人开始晒出自己的攻略,分享如何对抗“越用越贵”“越看越烦”的算法。
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有网友分享了自己的亲身经历:“第一次搜机票直飞最便宜的也要4309元,我就反复评论‘机票太贵了买不起,不去了’,后来就变成了1903元。”这一经历引发了众多网友的共鸣,许多人表示自己也遇到过类似的情况。有的消费者在微信和朋友聊天时提到想买什么物品,随后在其他平台便会精准看到相关物品的广告;有的消费者发现,使用不同的手机登录网购APP,同一商品的价格居然会相差几十到上百元。
记者在某社交平台评论区里发现,大量网友开启“哭穷”模式,评论数量远超于点赞数量,达到了惊人的3:1,甚至更多。
值得一提的是,针对“大数据杀熟”的投诉日益增多。在某投诉平台上,有关“大数据杀熟”的投诉累计已达8167条。一位消费者反映,作为某平台的十年铂金会员,她上周订的机票价格为2510元,而在另一平台上,作为新用户,相同航班的票价仅为2000元。面对消费者的质疑,多家旅游出行平台官方客服表示,机票价格实时变动且受多种因素影响,无法证明最终降价是由用户评论内容决定的。
除了出行平台,外卖平台也成为“大数据杀熟”的重灾区。有网友发现,通过卸载软件再重新下载的方式,可以获得更多的红包。然而,多家外卖平台对此并未明确回应,只是表示发放红包是获取客户的常规操作,不会给消费者贴上所谓“标签”。不过,也有消费者反映,即使使用相同的账号,在不同的手机上看到的价格也各不相同,这进一步加剧了消费者对“大数据杀熟”的担忧。
面对“大数据杀熟”的乱象,国家相关部门已经重拳出击。11月24日,国家四部门联合发布了《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》,将重点整治频发的大数据“杀熟”乱象。通知明确指出,严禁利用算法实施大数据“杀熟”,严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征,对相同商品实施差异化定价行为。同时,要求提升优惠促销透明度,清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。