突发情况!最近许多亚马逊卖家发现亚马逊突然开始调整产品类目。许多卖家措手不及,尤其是佣金的增加幅度令人头疼。很多卖家表示,他们的产品突然被重新分类到高佣金类目,直接影响了利润。
收到的邮件如下图:
调整类目主要影响了两个方面:流量和佣金。
对流量的影响很好理解,产品如果被放在错误的类目,就会导致流量不精准,消费者可能想买A类目的产品,看到被错误归属到B类目的产品,只会降低B类目产品的点击率和转化率,对卖家造成巨大亏损。
除了流量上的亏损外,让很多卖家头疼的是,他们分到的错误新类目,佣金比以往的类目高出很多,进一步削减了卖家的利润。
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有位卖家原本是家居类目,基本是200美金以下的家居产品,类目佣金为10%。这次莫名其妙被亚马逊归类到亚马逊设备配件类目,佣金上升到45%,卖家直接蒸发了35%的利润!
虽然这是极端案例,但这也不是特例,很多卖家都遇到了这一情况,只是亏损可能没有以上卖家高。
“一样,我的类目也从工业产品调整到办公室用品了,佣金上涨了3%。”
“这肯定是亚马逊的又一个套路,只有这样他们才能从小卖家那里收取更多费用,其实他们并不关心你的产品究竟属于哪个类别。”
“我是卖书的啊,怎么还能给判到其它类目去?这属实有点离谱了吧。”
和大幅度增长的佣金比起来,流量的损失似乎都不是什么太大问题了。夸张的类目错误让卖家无语,有家具类被归类为工业产品的,有书籍被归类到家庭厨房用品的,甚至有汽配被归类到厨房类目的。有位卖家吐槽,自己的佣金直升20%,粗略算下来每年要多付5000美金的佣金!
事情发生后,受影响的卖家们纷纷向亚马逊反馈,但得到的回复却不尽人意: 据亚马逊官方回应称:
“亚马逊会定期审查卖家ASIN的类别和费用标准,如果您认为费用类别不正确,可以向卖家支持部门提出异议,届时会有专门的团队帮助卖家解决问题。”
卖家该如何反馈这一问题?1、直接去后台编辑链接的“产品类型关键字”属性,也就是类目节点。
2、用表格去更改链接的类目节点。
3、如果表格改不过来,可以先把链接删掉,再用表格上传更改。
4、如果前面的三种方法都还没搞定的话,那我们去使用万能的case,让亚马逊官方客服帮助更改。
下面是三个步骤,教你正确地开case修改:
(1)首先,告诉客服,我的ASIN:B0XXXXX,目前放在了错误的类目,我想把它放在某某某类目。
(2)然后向亚马逊客服提供展示同类产品的类目节点,可以截图作为附件上传。去截一张正确的类目节点下的竞品的图片,需要提供比如以下这两张图作为证明,才能够更加说明问题,说服力更强。
(3)最后从账号后台的“其他问题”——“提出建议”这个路径进去,开英文case。
一个case开完之后,可以继续多开几个case。但是切记case内容需要进行修改,稍微变换话术。不变话术去开多个case,亚马逊会当做同一个case来处理。
每个客服的权限能力不一样,多开几个case,遇到权限高的客服,问题就能快速的得到解决了。
祝大家都能顺利解决这次的问题,旺季运营顺利!
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