2023年2月份，作为新能源汽车新贵的极氪汽车，便再交出月付5455台的好成绩，环比增长75.1%、同比增长87.1%，再度实现了对自己的超越。作为主打车型的2023款极氪001销量最为火爆，为保证能够如期交付，极氪不得不牺牲部分2022款极氪001的产能，导致2022款极氪001的交付时间被迫延后。然而，作为一家以用户为中心的新能源汽车品牌，极氪绝不仅仅是开个发布会对这些2022款极氪001的未来车主表示抱歉便了事，而是直接宣布将为2022款极氪001开启退定通道，以保障这些用户的权益。

根据极氪发布的退定规则，在2023年1月1日9:00前（不含）下定，且尚未排产的2022款极氪001订单，可以在2023年5月31日24:00前申请退定。在2022款极氪001交付周期将延长的第一时间，就提前开启退定通道，给到用户充分的选择权，是新兴新能源汽车品牌的首次。当然，对于希望保留2022款车型订单的用户，极氪将继续安排车辆的生产和交付；对于选择2023款车型的用户，继续开放订单切通道，以为客户的选择提供便利。

极氪敢于开放退定通道，不仅仅是贯彻自己以用户为中心的战略理念，更是对于23款极氪001的高度自信，只用一个配置来举例的话，以前在百万豪车才会出现的电吸门，现在已经在极氪001上全系标配了。

吸引用户选择极氪的，还有这个品牌车型的高保值率。同样是在今年，极氪宣布旗下品牌“极氪认证”成立，标志着极氪正式进入新能源二手车市场。其中，极氪拥有行业首创的可视化可承诺的保值率兜底，还承诺官方回购，属实是把用户体验做到极致了。再联想到特斯拉那“割韭菜”般的降价操作，致使用户体验一降再降，就知道极氪“为用户而生”的经营理念绝对是走在正确的道路上。

得道者多助，失道者寡助。也许像开放退订通道这样的操作会在短期内给公司带来一定的损失，但是从长远来看，绝对是一桩只赚不赔的买卖。通过经营好自己的市场口碑，大幅提升客户粘性，是极氪获得成功的根本原因。