“这个配件，我来安排调货!"记得要给上周的顾客做好回访!

8月初，途虎养车工场店包头兵工中路店里，加盟商刘铁军每天都和员工一起忙碌，他给自己的角色定位是“后勤人员”，比起两年前转型入行时，他对汽修配件和技术的熟悉度增强了许多。

刘铁军有着十五年创业经历，曾经管理着十多家手机销售店，在加盟途虎养车工场店后，他站在了创业之路的新起点。

转行二次创业加盟途虎养车工场店

2009年，走出大学校门的刘铁军拿到了一家手机品牌的销售授权代理，从包头起步，十几年时间里，他和合伙人在内蒙古开了大大小小十四个手机销售店。

内蒙古东西距离跨度大，刘铁军管理的十四个手机销售店分布在不同的城市，店里的很多事务都要他操心，长年累月的奔波令他疲惫。就在 2020年，身体发出的警报让他下决心退出这份事业去南方休养，而一位手机店的老用户，将刘铁军拉回了再次创业的路。

他说，这位老用户是包头当地一位年长的大哥，多年来一直在刘铁军的店里买手机，坚持认为他是做生意的料，让他“好好关注途虎养车”，自己楼下就有一家，生意好得很。在大哥的劝说下，刘铁军又动了回家乡创业的念头。

2022年6月，他加盟的途虎养车工场店包头兵工中路店开业。

门店和商圈共同成长，

用好平台工具日常管理轻松应对

刘铁军说，加盟途虎养车工场店的初期，他有时会不自信，毕竟跨行太大，自己既不懂专业技术，也不懂行业，但一路经营下来，他发现，汽修店和手机销售有不少共同点:门店选址对客流影响很大;服务售后要有管理工具。

在刘铁军筹备开店时，包头已经有三家途虎养车工场店，他决定找一个有差异化的商圈来慢慢成长。几番考察，刘铁军选择了兵工中路上的一个门面，这个地段离高速路口比较近，周围没有大型汽修店，而几个新楼盘正在成熟，是一个潜力商圈。事实证明，他选对了。很多从高速路进城的车主，奔着“途虎养车”的品牌而来，而周围小区的车主逐渐成了回头客。

在北方四五线城市，车主对大品牌的认知较浅，如何吸引客户?刘铁军在门店工位规划上做了安排。门店有三个洗美工位，洗车是养车族的刚需，只有顾客愿意走进来洗车，才有机会增加对途虎的了解。

门店面积虽然不大，但员工都很敬业，在周末忙碌的时段，有人主动调休来工作，减少车主排队时间。“他们都这么拼，我也得跟着拼起来”，刘铁军笑着说。

加盟途虎两年多时间里，刘铁军最大的感受就是“平台帮你把一切都想好了”，培训课程、回访流程……..用心地去落实，就能赢得客户信任。

再也不用全省奔波，也不必事无巨细都操心，这一次跨行创业，刘铁军觉得他选对了。