12月17日，上海一位网民在社交媒体上发文称，自己最近发现民生银行未经其同意为其开通了个人养老金账户。

更让他诧异的是，该账户使用的是他十年前的身份信息，而他在中途改过名字，现在的人脸识别都无法通过，因此不可能是他本人操作。

针对这一情况，12月19日上午，大皖新闻记者向民生银行客服反映了此事。

民生银行客服回应称，银行没有权限私自为客户开通账户，并推测可能是客户之前预约过个人养老金账户的办理业务，但自己忘记了或未注意到。

客服人员还提到，自12月15日起，民生银行在全国范围内开放了个人养老金账户的办理业务，类似问题已经有多位客户反映，大多数是因为之前的预约在业务开放后自动办理所致。

对于是否可以注销的问题，客服表示只要账户还未开始使用，客户随时可以前往柜台办理注销手续。

案件发生以后，有网友表示，这简直是赤裸裸的侵权行为！我简直不敢相信民生银行竟然能干出这种事！我的个人信息明明是私人的，怎么就成了他们随意摆弄的工具？改名后的我都无法人脸识别，还能‘预约’成功？这不是明目张胆地侵犯我的知情权和选择权吗？”

也有网友认为，银行这是把客户当傻子耍吗？既然说是我预约的，为什么我自己都不知道？而且用的是十年前的信息，连人脸识别都不通过，这难道不是银行内部管理混乱的表现吗？银行这样做不仅不尊重客户，还在玩忽职守，真是太让人失望了！”

那么，如果银行未经客户明确授权擅自开设个人养老金账户，是否构成对客户的侵权呢？

根据《个人信息保护法》和《商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法》，银行为客户开立个人养老金账户应当征求客户同意。

未经客户同意，擅自使用客户身份信息开通账户，显然违背了客户的真实意思表示，双方合约无效，且侵害了客户的公民的基本信息权利。

此外，《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》明确规定，Ⅱ类账户虽然可以通过远程方式办理，但银行无权在未经本人同意的情况下直接为其办理。