坚守岗位，用心服务，为暑运圆满收官上交“成绩单”“老人家您是哪个车厢的？这是去走亲戚吗？带的行李可真不少。来，老人家把那个包给我，我帮您拿着……”8月29日，由齐齐哈尔客运段合肥车队合肥五组值乘的列车在合肥站迎接旅客上车，乘务员刘鸿颖看到站台上一位上了年纪的老大爷背着拎着大包小包缓慢地走来，便急忙上前询问。在得知是自己的车厢时，她主动接过行李带着老人找到座位，并把大包小包放置稳妥。
自暑运拉开大幕以来，齐齐哈尔客运段合肥车队合肥五组为确保暑运安全畅通，乘务人员坚守岗位，无私奉献，在旅程中帮老助残，为旅客提供优质服务，不断提升旅客出行体验。乘务员单海涛是合肥五组一名老职工，在暑运前夕的职工体检中，身体出现严重不适，医生让他入院治疗。然而，暑运即将开始，探亲访友、外出旅行的旅客也会大幅增加，如何确保暑运期间安全运输，对每名乘务员来说是面临的一场“大考”。为了在暑运中答好“考卷”，上交一份优异的“成绩单”，单海涛没有理会医生劝告，坚持带病工作。当同事们劝他回家休息，养养病，单海涛总是一笑回绝：“为确保暑运安全运输，大家都坚守在岗位上，舍小家顾大家。我也是集体的一份子，怎么能因这点小病就休息？”从暑运开始到目前即将落下大幕，单海涛每次出乘都是带着医生开的药，一直坚持在岗。暑运是一张“试卷”，铁路人是“答卷人”，而旅客就是“阅卷人”。
齐齐哈尔客运段合肥车队合肥五组乘务人员在暑运中，坚守岗位，用心服务，用行动诠释责任与担当，用奉献保障安全和畅通，全力以赴做好旅客运输工作，以实际行动为暑运圆满收官上交了一份优异的“答卷”。（周淮民）
