新冠肺炎社交媒体“信息疫情”治理引起高度关注

蓝皮书指出，新冠肺炎疫情是第一个真正的社交媒体“信息疫情”，社交媒体评论信 息沉浸传播，凸显公众疫情心理压力，“信息疫情”治理引起高度关注。 根据国家信息中心与南京大学于2020年1月20日至2月13日联合开展的“新型冠状病毒肺炎公众认知与信息传播调研”，90%的公众都对疫情相关信息保持了高度的关注，其中47%的公众每天关注疫情信息，43%的公众每时每刻都在关注疫情信息。

信息过载和沉浸式的信息浏览对公众心理造成一定影响，51%的公众心理稍有紧张感，25%的公众比较紧张，10%的公众很焦虑。

疫情背景下的网络信息传播，引起了全社会的高度关注。2020年2月3日，中共中央政治局常务委员会召开了会议，会议后针对“信息疫情”的治理力度显著加强，收到了良好的效果。调查数据显示，防疫科普知识有着高关注度和高转发率，说明针对疫情的健康理念和传染病防控知识的宣传教育工作到位，公众在自我关注的同时还将信息进行二次传播，提升了全社会科学防疫的效果。

社交网络型平台的网络评论更受用户喜爱

蓝皮书项目组构建了传播效果评价体系，并将网络评论的平台划分为单向传播型网络平台、社交网络型网络平台、内容生产型网络平台和功能实现型网络平台等。 通过对调研样本进行数据分析得知，网络评论在以微博、微信朋友圈、QQ空间、豆瓣等为代表的社交网络型网络平台的认知得分为3.77分，得分最高。

网络评论在以新浪、网易、搜狐、腾讯等为代表的单向传播型网络平台的可信度得分最高，为3.68分；网络评论在以百度贴吧、天涯社区等为代表的内容生产型网络平台的可信度得分为3.59分，得分最低。

网络评论在以微博、微信朋友圈、QQ空间、豆瓣等为代表的社交网络型网络平台的喜爱度最高，得分为3.95分；网络评论在以百度贴吧、天涯社区等为代表的内容生产型网络平台的喜爱度得分为3.81分，排名第二；网络评论在以新浪、网易、搜狐、腾讯等为代表的单向传播型网络平台的得分为3.78分，排名第三；网络评论在以弹幕评论类网站、聚合类新闻平台等为代表的其他网络平台和以淘宝网、京东、大众点评网等为代表的功能实现型网络平台得分均为3.75分，得分最低。

我国主流媒体对外网络评论呈现三个特点

蓝皮书指出，我国主流媒体对外网络评论呈现评论主题重大、政论题材为主、舆论导向鲜明三个特点。

对外网络评论以国外媒体和受众为主要目标对象，在一定程度上代表着中国的立场和态度，也是国家软实力建设的重要部分。因此，我国主流媒体高度重视对外网络评论的建设与创新，China Daily自2017年开始，优化对外核心报道机制，并报网同步发布了系列重大主题对外网络评论；人民日报海外版品牌时事评论专栏“望海楼”在国内外影响巨大，成为主流媒体在对外网络评论领域开设专栏的重要代表。除此之外，人民网、新华网、中国网、国际在线、中国青年网等网站近年来皆重视对外网络评论阵地的建设，为更好地传递中国观点、让国外受众更好地了解中国做出了努力。

党的十八大以来，新一届中央政府在精准把握国际形势和国内发展情况的基础上，提出了诸多重要的观点，施行了一系列具有划时代意义的政策。对国家政策做出正确的解读，有助于避免国际舆论场上的恶意曲解和抹黑。我国主流媒体对外网络评论在正面阐释国家政策方面进行了积极的探索，提升了外国受众对中国方案的了解程度。另一方面，主流媒体对外网络评论很大程度上直接反映了我国政府对一些国际政治问题的态度。针对一些国际社会中的政治经济摩擦，主流媒体及时跟进，通过对外网络评论表达本国立场和观点，辩驳或反击对立言论，有助于形成有利于国家发展的国际舆论格局。

随着中国越来越多地参与全球化的发展，中国的形象也越来越多地呈现在国外受众面前，如何让国外受众更全面、真实地了解中国是我国对外传播要解决的重要命题。在西方媒体对我国的关注和报道增加的同时，一些带有误解和偏见的报道和评论也随之出现，若任由其发展，极易形成对我国发展不利的国际舆论。在复杂的国际舆论形势下，主流媒体对外网络评论作为中国观点对外传播的重要途径，承担着影响、引导国际舆论的重要任务。

六大网络评论用户族群画像特征鲜明

蓝皮书以价值观与生活方式分析为主，建立了包含自我实现型、休闲娱乐型、工作生活型、潮流理财型、个性表现型和责任意识型六个维度的网络评论用户价值观与生活方式测量模型。

“自我实现型”族群经常在网上发表能够展现自己知识经验与分析能力的评论，做事有计划并期望得到成就；中高段收入水平；本科；男性超五成；国家机关、党群组织、企业事业单位负责人倾向性高。

“休闲娱乐型”族群喜欢使用社交平台并发表评论，经常观看网络电视、电影、动漫、综艺等影视节目并发表弹幕，关注游戏、影音、赛事报道等主题内容并发表评论；中高段收入水平；本科；男性占六成；商业、服务业人员和20-29岁倾向性高。

“工作生活型”族群经常浏览使用淘宝网、京东、大众点评网等功能实现型平台并发表评论，经常与好友在网络上以评论的形式互动；中低收入水平；高中/中专/职高；男性超五成；生产、运输设备操作人员及有关人员和50-59岁倾向性高。

“潮流理财型”族群经常随意在网络上发表评论，更关注时尚、潮流等内容并乐于发表自己的见解评论，重视金钱并期待被视为领导者；中高段收入水平；本科；男性超六成；商业、服务业人员和40-49岁倾向性高。

“个性表现型”族群喜欢在网上追求时髦、新奇的事物并发表评论，经常使用表情包和网络流行语，通过网络表达自己的观点，发泄生活中的不满；中低收入水平；专科/高职；女性占六成；商业、服务业人员和10-19岁倾向性高。

“责任意识型”族群重视家庭，经常关注社会事件类新闻的内容并发表评论，经常为了维护网络评论区的环境而发表评论；中高段收入水平；本科；男性占比近六成；军人和60岁以上倾向性高。

本文来源：人民网-传媒频道

本文编辑：秦婷婷