9月19日下午，刚刚结束庭审的郑瑞琦法官抱着卷宗往办公室走去，电话铃声突然响起。“郑法官，有个案件需要你帮忙调解一下。”电话那头，是口镇派出所副所长王坤。

前不久，济南市莱芜区人民法院工业区（口镇）法庭积极与驻地派出所、司法所联动，探索建立起了“一庭两所”矛盾纠纷联合调处工作机制。近期，派出所就遇到了一起难以调和的人身损害赔偿纠纷。

“抬头不见低头见”，同村村民关系亲密，应互帮互助，和睦相处，但生活中难免磕磕绊绊，产生一些小摩擦。同为口镇街道山头店村村民的吕大（化名）与邹甲（化名）是多年的老邻居，在一次关于土地问题的沟通中，双方协商未果，一言不合，在气头上的两个人互相推搡发生了肢体冲突。吕大妻子莫花（化名）见状赶忙上前拉架，却在混乱之中被邹甲推倒，重重地坐在了地上，导致腰部受伤。“我跟你没完！”吕大指着邹甲讨要说法，随即拨打了报警电话。双方的矛盾点从简单的土地纠纷激化为人身损害纠纷。派出所接警后，考虑到双方互为邻里，冲突情节较轻，为解开双方心结，避免冲突升级，决定组织双方进行调解。两人也有调解的意愿，但双方因赔偿事宜迟迟未达成一致意见，调解工作一时遇到了瓶颈。僵持之间，王坤想起了前不久刚刚建立起的“一庭两所”矛盾纠纷联合调处工作机制，于是拨打了郑瑞琦法官的电话。将案件情况与郑瑞琦进行探讨后，双方决定在诉讼联络员的配合下，来一次庭所协同联合调解。9月20日，山头店村诉讼联络员陪同当事人双方一同来到了口镇派出所的调解室，法官以案说法，民警耐心劝解，诉讼联络员积极引导，情、理、法多角度入手，化纷解争齐发力。

“都是乡里乡亲，有矛盾大家就坐在一起把事说开，把理捋清，事情不就解决了么。邹甲你推倒莫花在先，本就有错，赔偿医药费也是应该的；吕大，虽然你要赔偿合法合情，但金额上是不是不太合理，咱得换位思考啊。”

郑瑞琦给双方做工作的同时，还根据相关规定，结合案件情况，对医疗费等费用赔偿计算出了一个合理区间以供参考。

最终，在多方协同合作下，经过耐心细致的调解工作，邹甲与吕大达成和解，握手言和，双方在调解协议上都签下了“同意调解”四字，邹甲当场付清了全部赔偿款。

“我们是多年邻居，不应该因为一时冲动而动手，实在对不住了。”拿着吕大写的“收条”，邹甲向吕真挚道歉。

此次矛盾纠纷的及时化解是“一庭两所”矛盾纠纷联合调处工作机制的又一次成功实践。下一步，工业区（口镇）法庭将持续完善“一庭两所”联合调处工作机制，有效发挥解决纠纷第一线的桥梁、窗口作用，联动多方解纷力量，努力把矛盾纠纷吸附在基层，化解在萌芽，推动构建整体联动、无缝衔接、畅通高效的基层社会矛盾纠纷调处“口镇样板”。

来源：济南市莱芜区人民法院