为进一步提高全行辖内营业网点服务质量，全面提升客户体验，树立良好的企业形象，连日来,湖南麻阳农商银行举办“优质文明服务”提升培训，辖内营业网点负责人、委派会计、综合柜员及大堂经理参加培训。

培训现场

此次培训特邀外聘资深老师进行现场授课。主讲老师首先就优质文明服务的目的、价值与要求进行讲解，并通过举例子、提问题的方式让学员对优质服务的意义进行深刻思考。然后，就服务礼仪方面进行现场指导教学。通过点对点、面对面的情景演练、分组轮训等形式，进一步规范了参训人员的站姿、坐姿、走姿及日常引导礼仪动作。最后，主讲老师向学员们生动展示日常工作中遇到的比较多，有针对性的案例分享给大家，思考并现场演示，面对客户需求时，需要如何应对？并针对学员们的表现进行评价、分析修正，以及针对优质客户巧妙进行营销推广。

培训现场

此次培训不仅提高了全员的优质文明服务水平，而且对塑造员工良好的职业形象起到了促进作用，充分展现了麻阳农商银行人的职业形象和精神风貌。参加本次培训人员纷纷表示，这场培训实用性、操作性很强，将以此次培训为契机，做到学以致用，持续提升自身业务能力和综合素质，全面提高全行的服务质效、企业形象和社会竞争力，为全行业务稳健发展筑牢坚实基础。