随着城市发展，公共交通逐渐普及，方便了我们的生活，但在我们日常生活当中，因为种种琐事，乘客之间发生冲突的情况屡见不鲜，甚至在某些时候，乘客会直接与司机产生矛盾。

8月27日，一段“四川某公交司机下跪求老太太撤销投诉”的视频在网上引起轩然大波，引起了广大市民的热烈讨论。据网传信息显示，一名身穿制服的男公交司机双膝跪在一名白头发的老太太面前，手中拿着手机，播放着一段视频。

这位工作人员情绪激动，不断找周边游客评理，“你们看这个视频，是不是我不拉她。”但对方老太太完全没有改口的意思，一再表示自己没有乱投诉，这个司机就是不搭她。

其他乘客试图扶起下跪的司机，司机无奈哭诉，自己要抚养老人小孩，因为老人的投诉，自己被扣工资，事情发生在24号，而且每辆公交车都有行车记录仪以及车内监控，自己有没有违规情况，所有人都可以看。

有知情者爆料称，此前这位老太太投诉103路公交司机拒载，导致司机被扣了半月工资。这次司机碰上老太太，想要表明自己并没有拒载，并请求她撤销投诉。据成都公交一名客服人员介绍，视频中的男子身份属实，但具体情况还在调查中，他们会根据调查结果采取相应措施。

如果公交公司未收到对那位驾驶员的投诉，那他们随意扣除人家的工资的行为确实不应该，毕竟，在公交车配备监控设备的前提下，公司只需要查看监控录像，核实当时的情况，就可以客观、准确地了解驾驶员的行为。

对于乘客的投诉，公交公司应该采取更公正、透明的方式来处理。毕竟现在到处都有监控录像，看一眼视频内容就能了解事情的真实情况，只是，在这个过程中，公司应该保持客观，不偏袒任何一方。

根据调查结果来判处谁对谁错，如果驾驶员确实存在违规行为，那公司可以按照规定采取相应的惩罚措施，但如果司机没有“越界”行为，那就不应该武断的认为他是过错方，再惩处他们。

公交公司应该采取更为合理的措施来处理投诉，既要保障驾驶员的权益，也要维护公司的良好声誉。不能采取简单粗暴的一刀切方式，仅仅因为乘客投诉就扣罚驾驶员的工资。这种做法不仅不公平，而且最终只会伤害到公司的员工。

此外，还有一些网友指出，此事也暴露出了公交系统存在的一些问题。他们认为，如果公交司机没有足够的权力来决定是否载客，那么这将会对整个公交系统的运营造成不良影响。

因此，他们呼吁成都公交公司应该尽快采取措施，解决这一问题。总之，此事件引发了广泛的关注和讨论。我们希望成都公交公司能够尽快对此事进行调查，并且能够采取有效措施，确保类似事件不再发生。

想了解更多精彩内容，快来关注小哥社会说