很少有一个品牌能像smart一样，对用户的年龄、性别和背景统统不设限，只要拥有一颗乐观年轻的心，这只精灵就能在人心尖起舞。

当smart在成都车展上宣布smart精灵#1 BRABUS性能版新色上市时，现场人头攒动，观众兴奋鼓掌。双电机四驱、零百3.9s，售价28.9万元，限量1,999台，在这个同质化的电动车时代，很难再看到仍有品牌执着于彰显性能与个性。

要知道，smart与全球最大的独立高性能车辆制造商BRABUS早在2002年便掀开合作序章，为全球性能车爱好者及品牌粉丝带来了众多经典之作。这一次，双方联手推出smart精灵#1 BRABUS性能版全新色彩，持续吸引了大批关注。立志要做“新奢智能纯电汽车品牌”的smart，是如何保持那份令人上瘾的魅力的？

在品质与安全上，smart坚守“长期主义”

面对随处可见的“卷”，有人选择“躺平”，有人“更卷”。焕然一新smart品牌，选择以长期主义应对市场内卷，在品质与安全上，坚守大家认可的高标准。

秉持长期主义，是需要战略高度和长远布局的。在国家“双碳”背景下，smart集全球化资源优势，背靠国内车企首个获得认证的零碳工厂，其生产线及质量管理体系满足欧盟标准。更环保的绿色造车，意味着smart将付出更高成本投入产线准备和技术研发，从而确保smart产品始终拥有国际一流的高品质。这些看不见的付出，最终都将化为用户驾驶纯电smart时的乐趣体验，这才是smart下的一盘大棋。

汽车制造要达到始终如一的高品质，需要每一流程精益求精的态度和严苛标准。smart产品所在的制造工厂配备领先的工业4.0生产技术，焊装车间自动化率高达100%；涂装工艺则采用了与欧洲主流汽车品牌相同的B1B2工艺，使产品在防腐标准上超过了欧盟要求，远高于汽车行业的推荐标准。加上套色、水性NVH工艺等应用，使smart产品车身油漆光泽度更靓丽持久，因此品牌“质感新奢”属性的打造也更有底气。

与此同时，smart的座舱材质满足了堪称严苛的欧盟REACH法规，如仪表板采用环保3D mesh工艺和德国进口的PVD真空电镀工艺的金属膜片，座椅采用低气味、低VOC面料，门板为IMG环保TPO材料，减少了车内的空气污染。

除了制造工艺和环保用料，超高安全性也是smart被人津津乐道的原因之一。燃油车时代，smart正是以通过Euro-NCAP(欧洲新车安全评鉴协会)五星安全认证而著称。如今品质和安全标准得到了延续：smart精灵#1获得Euro-NCAP和C-NCAP“中欧双五星”安全认证，全新smart精灵#3同样以“中欧双五星”安全标准设计打造，彰显smart品牌坚实可靠的安全防护水准。

目前市场上达到双五星的车型，屈指可数。为此，smart在车身主、被动以及电池安全防护上，都下足了功夫。smart产品的A、B柱以及中通道均采用热成型钢，全车高强度钢使用率更是达到了74%；而电池防护方面则采用NTP无热蔓延防控技术，通过360°预防、主动冷却、快速切断等六大安全防护措施，确保安全。如smart精灵#1的电池包可以做到1小时内不起火，而行业的要求为10分钟。另外在主动安全上，全套的L2级智驾辅助系统，也降低了安全事故发生率。

自去年9 月23日开启交付至今年8 月31日，品牌焕新的smart已在国内累计交付超过4万台新能源车型。在保持销量稳健的同时，smart也在全面提速打造品牌优势。

新奢潮趣的独特价值，全面激活品牌和用户运营

好的产品是精心设计、生产和制造出来的，而优秀的品牌，则离不开周密的产品战略规划、良好的渠道和品牌管理，以及贴心的用户运营。如果要论“如何从产品到品牌运营都能动人”，smart是整个汽车行业不折不扣的“优等生”。

在中国和欧洲市场上，smart采用了以“用户中心、数字驱动”为核心理念的D2C直销代理商业模式。这一模式使价格体系统一、透明且稳定，以用户为中心，打造能够覆盖更多用户的线上线下触点。这是smart以商业模式创新解锁市场密码，赋能服务及运营质量的尝试。

中国，是smart品牌焕新发展的核心区域之一。目前smart已经在国内完成近170家线下独立渠道网点建设，覆盖超40个核心城市，预计今年年底可以达到200家，覆盖60余座一、二线城市。

欧洲，是smart品牌真正的诞生地，全球化运营的另一个大本营。对于很多中国品牌，开拓欧洲市场是“出海”，但对smart来说，则是“回归”之旅。借助了梅赛德斯-奔驰的现有渠道，smart以奔驰“店中店”的形式快速布局，在13个欧洲市场铺开近300个销售服务网点。另外根据smart在成都车展上最新公布的“南拓西进”全球化市场布局策略，smart已迈出开拓香港、澳门市场的步伐，今年四季度即将在马来西亚上市，并将布局澳大利亚、新西兰、新加坡、以色列等高潜力新兴市场。

除了与生俱来的全球渠道与资源，smart也将品牌特色“潮趣共创”融入自己独特的用户运营中。今年上海车展，smart发布了smartcare服务品牌，3个月在全国数十城市开展了超过300场车主活动。据统计，smart的售后服务整体满意度已经从93.2%提升到96.5%。延续多年的smart times也将在今年9月和10月分别在欧洲、中国两地举办全球粉丝嘉年华活动，以庆祝品牌25岁生日。

对于成立25周年的smart而言，与发明汽车的豪华品牌“奔驰”相比，它是年轻新奢的，积极拥抱未来的无限可能。从燃油转型纯电动的4年间，smart的新奢潮趣、不被定义的品牌内核始终没有变。智能化时代下，继续给潮人男女们带来有品质、有情怀、潮趣共创的都市出行解决方案，这就是smart让人上瘾的智慧所在。

撰文｜王动

图片｜smart