红网时刻新闻8月21日讯（通讯员 刘琦）8月20日，炎陵县政务服务大厅医保“高效办成一件事”窗口收到了市民唐先生，从北京寄来的一面锦旗和一封感谢信，锦旗上面镌刻着“炎陵医保高效服务，京湘千里医路畅通”的金色大字，表达了对医保工作人员高效、热情服务的感谢。

赠送锦旗。

据了解，唐先生一家人长期居住在北京，他母亲之前被确诊脑积水、多发性脑梗死、术后脑出血后遗症等疾病，在北京住院治疗八个多月，花费83万元。回到参保地炎陵后，唐先生来到县政务服务大厅医保“高效办成一件事”窗口咨询就医费用报销事宜，提交相关资料后，工作人员迅速响应，在最短的时间内完成了就医费用报销“一件事”的审批流程。50多万报销款项很快转汇到了唐先生账户上。

唐先生表示，自己原本担心办理过程会繁琐耗时，但医保窗口的工作人员用实际行动证明了他们的专业与高效，诠释了“以人为本、服务人民”的宗旨，让他感受到了温暖与关怀。

“医保窗口作为直接面向群众的服务窗口，一直以来都致力于提升服务质量，优化办事流程。此次获得锦旗和感谢信既是对我们工作的肯定，也是对我今后工作的激励。”医保窗口工作人员唐敏玲表示，他们将继续秉承“办事不用求人、办事依法依规、办事方便快捷”的理念，不断提升业务水平和服务能力，让群众切身感受到医保服务的舒心、暖心、贴心、精心、用心。

下一步，炎陵县医保窗口将继续秉承“坚持人民至上”的理念，不断提升业务水平和服务能力，切实以群众需求为导向，不断创新医保服务模式和管理方式，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。