今日头条直到今天仍然采取的是单双休制度，每个月多上两天班。不过多出来的时间并没有转化成与百度“互撕”的生产力，双方的争斗直到目前为止依然胶着。百度市场公关一侧的员工习惯富有弹性的工作时间，在需要时，可以连续高强度作业。昨天凌晨零点三十分左右，百度员工纷纷在自己的朋友圈晒出一张长图，内容是回应今日头条对百度“不正当竞争”的指责。
这件事的起因是某知名媒体人爆料百度内部成立了一个“打头办”，由李彦宏的妻子马东敏直接负责，存在的目的就是联合GR、PR力量打击今日头条。随后停更三个月的“网红”公众号这届百度公关发文回应，称今日头条“宁可捅自己一刀，也要绊对手一脚”。一场口水仗就此拉开帷幕。今日头条在自己的微信公号上连番回应。称这届“黑公关”很行。
在此我们不对这起事件下论断，既然即将对簿公堂，那交由法院审理、给出结果即可。我们观察到的是，人工智能浩大的声势下，AI公司百度近来一直高歌猛进（这届百度公关数月不更就是一个侧面例证），但AI公司今日头条却一直麻烦重重。这是为什么？
2017年以来，由于新闻、广告的推送“过于”精准，今日头条频频被怀疑盗取、窃听了用户的隐私信息。
今日头条今年1月4号出面回应“没那个本事”，否认通过麦克风获取个人隐私。但对于可能涉嫌窃取隐私的其他方式没有提及。可能正是因为这一点，让大众在官方回应之后依然不太买账。
相比于大众的态度谨慎，政府机关表现得更为激烈：因为内容涉嫌低俗，过去一年今日头条被网信办约谈4次，被北京市文化市场行政执法总队并北京市公安局治安总队查处1次。在第一次约谈中，网信办就明确表示“严肃批判，责令整改”。2017年12月29日，今日头条手机客户端“推荐”“热点”“社会”“图片”“问答”“财经”等6个频道被勒令停更24小时。这是新闻类 APP史上第一次遭到网信办全面封禁 。
在此之前的各类采访中，当被问及内容低俗的问题时，今日头条的创始人张一鸣一直强调，今日头条是一家技术公司，而不是媒体公司。2016年年底，他接受《财经》记者宋玮采访时说，今日头条不会也不需要设立传统意义上的总编辑。他说自己最忌讳价值观先行，他认为“不干涉”可能是他对内容最好的管理。
在那次采访中，他还说明了今日头条为什么存在严重的标题党现象：“因为没有收录足够多的用户信号，所以我们不知道你是因为被诱惑还是因为兴趣而点击。”如今被用户指责盗取隐私，不知道是不是为了“收录到足够多的用户信号”。
从技术的角度出发，海量的用户信息（无论是结构化的还是非结构化的）都只存在于大数据中才有意义，我们相信包括今日头条在内的大部分主流应用，除了帮助产品提供更好的服务体验，都不会将用户数据用作他途。但为什么今日头条不能让用户放心？一个如此成功的技术公司，又为何会屡犯众怒，引发竞争对手、政府机关、产品用户的一致声讨？
实际上，理性、冷静的张一鸣，为今日头条制定的每一步战略都稳健扎实、科学合理。今日头条在成长的过程中几乎没有犯过错。“今日头条的产品和延展业务都是围绕着内容这个核心做的。”一位今日头条内部的市场人员说。西瓜视频对标秒拍，抖音对标小咖秀，火山小视频对标快手，悟空问答对标知乎，内涵段子对标糗事百科，懂车帝对标汽车之家……在内容生态的路上，的确没有一家企业比今日头条的布局更完整。但算无遗策的今日头条，偏偏处处透着“不招人喜欢”的气质。
这多半要源于今日头条对待技术的放纵，和对价值观的漠视。快播遭到禁封时，其创始人王欣曾称“技术无罪”。张一鸣也认同这一看法，他强调技术本身是中立的。我们姑且不探讨技术无罪这一说法是否正确。但今日头条将这句话当免死金牌，模糊技术可以施加影响的边界，这才是惹人侧目的症结。
今日头条从创始人张一鸣开始，价值观就是追求效率。技术能解决效率的问题，因此即使已经拥有了海量内容，以及自有的内容分发平台，今日头条仍然是一家技术至上的公司。张一鸣认为，更高的效率就能给用户提升更好的体验。但从实践结果来看，效率显然不能代表全部的用户体验。对于今日头条神乎其技的预测，用户只有惊恐。
即使竞争对手的攻击、政府机关的责罚都不值得在意，今日头条也需要谨慎地对待用户体验及反馈，并把优先级放在效率之上。毕竟这款客户端早已经成为了日活过亿的庞然大物，深入到了广大受众每天的生活中，有媒体报道称2017年年末，用户在今日头条的平均停留时长就已达到74分钟/天。中小企业能以生存、谋利为第一要务，但今日头条这种体量的大公司，还需要承担更多社会责任，拥有更杰出的企业形象。
今日头条也在学着招人喜欢。尽管声称不需要也不会设立总编辑，张一鸣还是聘用了张辅评担纲总编辑一职；就在昨天，今日头条还发布了一个“养狗计划”，通过小程序向全社会招募测试员，目的是构建一个完善的反低俗算法模型。总编辑张辅评说：“我们对内容的监测标准非常严格。但同时我们意识到，算法仍然有缺陷，我们需要用更高的标准要求自己。上线‘灵犬’系统，就是想让更多的人，一起帮助头条改进算法，更好地服务社会。”
一个企业的成长过程会经历许多困难，人们理当给创业者更多的包容，尤其是那些创造了成功产品的优质创业者。但至少，他和他的企业应当具有合格的价值观和使命感。亿万用户在同一个平台产生数据、消遣时间、接触世界。这个平台需要表现出值得信任的一面。
作者：Gaara
编辑：剑锋
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