10月7日网民通过人民网领导留言板给云南省委书记的留言
房屋质量问题云南省昆明市官渡区金马街道中南碧桂园樾府房屋1套，房屋保修期内房屋漏水导致的问题一直未解决，联系房修也没有人回应。
本次诉求:1.泡坏的卫生间柜子重做。
2.受潮脱落墙体申请恢复。
3.受潮主卧木地板重做。
4.我家卫生间地板(楼下那家的卫生间顶)同样漏水申请解决。本来就是房子质量问题以上4点合理权益请各位领导给予处理
发生时间:2023-05-03
2024-11-01 14:17昆明市官渡区金马街道办事处、昆明市住房和城乡建设局官方回复
网民同志：您好！
您通过人民网领导留言板给云南省委书记的留言收悉，昆明市委、市政府高度重视，经官渡区金马街道办事处、昆明市住房和城乡建设局认真调查处理，现将有关情况回复如下：
2024年10月10日，昆明市官渡区金马街道项目建设推进中心工作人员联系了中南碧桂园樾府花园小区物业服务公司(江苏中南物业服务有限公司昆明分公司）项目负责人，就您反映房屋漏水的问题进行调查 了解。
经核实，您为中南碧桂园樾府花园小区21栋1单元202号房屋的业主，2023年10月份该业主发现漏水与物业公司联系，物业公司安排施工人员入户查看并进行了一定的防水处理，初步判断您房屋漏水点在卫生间，在《樾府花园住宅质量保证书（公司附带装修）》的保修项目范围内“层面防水工程、卫生间、阳台、露台和外墙面的防渗漏”，保修期限5年，保修期起算日期竣工验收合格之日。昆明市官渡区金马街道项目建设推进中心工作人员查阅到樾府花园小区的《樾府花园竣工验收备案表》显示竣工验收备案日期为2020年12月22日，则质保期为2020年12月22日至2025年12月21日。所以您的房屋漏水问题还在质保期内。
2023年12月19日物业公司发函至樾府花园小区建设单位昆明中樾置业有限公司催促其尽快安排施工人员上门勘察并与您协商处理房屋漏水问题。后期物业公司多次电话联系昆明中樾置业有限公司请其安排施工人员来处理业主房屋的漏水问题，但至今昆明中樾置业有限公司未安排工作人员来处理漏水问题。 昆明市官渡区金马街道项目建设推进中心工作人员建议物业公司加强与小区业主的沟通，发现问题及时解决，积极协助小区业主联系建设单位（昆明中樾置业有限公司）催促其尽快解决房屋漏水问题，为业主提供专业的服务,营造良好的小区环境。
您反映的楼上漏水问题昆明市建设工程质量安全监督管理总站（以下称“市质安总站”）于2024年7月已督促建设单位进行整改完毕。市质安总站于2024年10月18日11：31分电话联系您，您表示您家楼上漏水问题已经整改完毕，但是因漏水造成的卫生间柜子损坏、墙体损坏、木地板损坏问题建设单位目前未进行赔偿；市质安总站已针对您反映的赔偿问题多次协调建设单位进行处理，均未能达成一致。赔偿问题不属于工程质量问题，建议您与建设单位协商解决或通过司法途径维护自身合法权益。
二、您反映您家卫生间漏水至楼下*室，市质安总站已督促建设单位核实并处理，目前建设单位反馈：“*栋*单元*室卫生间漏水至*室问题属实，建设单位已安排施工单位进行处理，预计2024年11月30日前可处理完毕”。
感谢您的理解与支持，顺祝身体健康、生活愉快！
