2023年上半年的餐饮业,烈火烹油般复苏,多米诺骨牌般倒下。“魔幻”现象的背后,是中餐陷入困境已久。
一方面,创业潮汹涌而至,企查查数据显示, 2023年上半年,全国新开设的“餐饮”相关企业数量达到202.2万家。另一面,倒闭潮突出其来,包括昂司蛋糕、克里斯汀、虎头局、许留山、福临门、贤合庄、雷诺特等多家知名连锁餐饮品牌,倒在了黎明到来之时。
这背后,是餐饮品牌“成本降不下去,利润提不上来”的瓶颈;是消费者吐槽“吃不起饭”,商家苦恼“不赚钱”的矛盾。那么,一边在困境中挣扎,一边又亟待在复苏路上狂奔起来的中餐,该如何破局,又已经出现了哪些破局方向?
01 困境下的中餐,集体跑进中端市场在降本增收的瓶颈前,在“吃不起饭”和“不赚钱”的矛盾中,餐饮市场开始自发寻找“平衡点”。
· 小吃精致化
以盛香亭、夸父炸串等品牌为代表,被资本催热的小吃赛道走向品牌化、连锁化,小吃迎来“升级热”。
· 快餐正餐化
当快餐开始追求“现炒”的烟火气,当越来越多的消费者愿意花40元以上吃上一份两菜一汤的快餐,当小女当家、老乡鸡等快餐品牌提供接近于正餐的用餐体验,快餐和正餐的边界不断模糊化。
· 正餐小而美化
和小吃精致化、快餐正餐化相向而行,餐饮界(canyinj.com)还观察到,正餐开始寻找“小而美”的解决方案。有品牌去大店,做小而美的体验场景,比如小龙坎社区店的模型把上千平的规模降至200平左右;有品牌推副牌,走起亲民路线,比如松鹤楼的松鹤楼小馆,沿袭松鹤楼以松鼠桂鱼为代表的招牌菜,但定价更亲民;还有的品牌直接做聚焦,通过大单品策略打造差异化壁垒,比如费大厨辣椒炒肉。
小吃、快餐在做“加法”,正餐在做“减法”,餐饮业的资源开始往中间地带流转,中档定位的模式成为餐饮创业的“香饽饽”。而究其根本原因,这是广大餐企在面对“成本降不下去,利润提不上来”困局时的一个选择:小吃、快餐把体验做上去,通过价值感的提升来拓展利润空间;正餐把成本降下来,通过更大众化的消费定位去吸引广泛的消费群体。
02 破局的中餐,“卷”起一碗米饭中端化,成为广大中餐品牌破局的一大趋向,它折射出的是餐企急切寻找“降本提质”新出口的心理。那么,趋势之外,有没有具体的破局动作可供餐饮人参考?
在这里,餐饮界(canyinj.com)观察到,寻找破局之道的中餐,已经卷起了超级细节,譬如——米饭。
一家主打辣椒炒肉的湘菜馆中,店内最大的灯箱海报留给了“五常大米”;一家拥有近20家门店的川菜馆中,每一张餐桌旁都放有一个电饭煲“专用座”,店员解释,米饭是顾客的“必点菜”。
米饭,成为餐厅的引流神器?上述提到的湘菜馆,把“五常大米”搬上灯箱广告后,回购率提升了16%左右;川菜馆,把米饭奉上“主角”,引导顾客选购回锅肉、东坡肉等“下饭菜”,客单价因此提升了13%左右。
在这些餐厅中,一字排开的电饭煲成为餐厅“爆单”的佐证;热气腾腾的米饭成为餐厅的另类招牌,甚至成为餐厅产品品质的一种背书。
据专注于B端餐饮市场的电饭煲品牌“象印”相关负责人介绍,近两年可以明显地感觉到,餐厅米饭的“专业度”和“点击率”越来越高;效率更高、使用更安全的电饭煲几乎成为各类型中餐厅的必选设备。
曾经被餐厅忽视的米饭,为何被重新抬上了C位?在餐饮业相关的消费调查中,显示越是容易被餐厅忽视的细节,越容易在不经意间提升餐厅的体验感。所以,火锅赛道发起了“饮品”大战,咖啡饮品的“冰块比”成为讨论对象,在这种背景下,中餐业卷起米饭,亦在意料之中。
那么,一碗米饭,到底在中餐经营场景中充当着怎样的角色?
大量案例佐证:米饭可以成为提升餐厅价值感的一大表现:从普通大米到五常大米,从普通器具到专用象印电饭煲,米饭的出色口感为产品品质加分;米饭可以成为餐厅降本提效的一大入口,在象印电饭煲负责人看来,一款专业的电饭煲,和餐厅聘请专业厨师一样重要,它可以让米饭的出品更加高效,口感也更加出色。
03 从“隐形”到“必点”,一碗米饭的“变身”从餐厅的隐形服务到必点单品,再到成为餐厅推行新经营策略的工具,米饭实现了它的大变身。那么,餐厅又该如何用好这个“工具”?在这里,专业电饭煲的普及化,已经回答了这个问题。
以广受餐厅喜爱的象印日本原装进口IH电饭煲为例,以烹煮器材为代表,米饭正在发起一场大规模的升级运动。
1、 烹煮更高效,使用更便捷
河南一家连锁快餐门店,“稍大的门店每天同时使用20台左右的象印电饭煲,同时满足白米饭、糙米饭两种米饭的供应”;“工作人员会在闲时完成准备工作,定时烹煮,忙时直接出品”。
在这里,象印电饭煲对餐厅的助力主要表现为两大方面:一是匹配中餐场景,满足多元需求:在深度洞察中餐使用场景的前提下,象印电饭煲可提供丰富的菜单选择,除正常的白米烹煮外,还设有寿司米、糙米饭、糯米饭等多个选择;同时为了满足不同场景下的特殊口感要求,餐厅还可自行选择“普通、稍软、稍硬”的口感。二是提效,可定时以及易清洁的不锈钢本体和可拆洗内盖设计,可以在极大程度上节省餐厅的人力。这些,成为广大餐厅选择专业电饭煲的主要原因。
2、 米饭更香甜,美味更持久
众所周知,农业时代的大铁锅炊煮出的米饭更香甜,这被称为“灶烧效应”,即大火力让锅内快速沸腾、持续加温,热力直透米芯,让米饭呈现出更香滑的口感。这亦是象印电饭煲呈现的炊煮效果,通过高效能、快速升温的“豪热沸腾”炊煮方式,再辅以1.7mm黑内釜使米饭均匀受热,在象印电饭煲炊煮下,极致突出了米饭香甜、滑韧的口感。
同时,为了适配餐饮行业的商用场景,象印日本原装进口IH电饭煲采用标准保温和休眠保温两种保温模式,可以长效保持米饭的美味,让顾客随时可以吃到一碗香滑的米饭,提升顾客体验。
当象印电饭煲等专业器具携米饭重回C位,米饭作为超级细节,开始成为中餐搭建差异化竞争壁垒的一大入口。
04参某说
中餐的中端化风向,餐厅开始重视米饭这样的超级细节,底层逻辑均是在消费者愈发追求“质价比”的背景下,餐饮品牌亟需寻找降本、提质的新出口。
特别是在当下餐饮大复苏的环境下,竞争持续加剧,餐饮业一度呈现出“卷无可卷”的竞争状态,调整大模式匹配市场需求,追求小细节为价值感加分,都可以成为餐企“反内卷”的手法。