近日，强冷空气再次影响广州，针对本次寒潮天气，广州水投集团周密部署，积极做好龙年首场低温寒潮供排水保障工作。

提前研判，科学运行调度

密切关注水质变化，及时调整水厂药剂投加，做好低温水质处理，加大水质检验及水量监测力度，对原水、出厂水、管网水实行24小时不间断在线监测，坚持从“源头”到“龙头”全过程水质监控，确保水质达标。对寒潮期间供水水量和压力需求变化进行科学分析和提前预判，及时关注上下游水位、流量变化和闸（阀）门开度，运用智慧供水云平台动态监测，对386个压力远程监控点、43个管网水质在线监测点、464个主干管网流量监测点进行实时监控和精准分析，通过厂站网联动联调，科学调度，高效运行，确保水量足、水压稳。

工作人员检查供排水管道及药剂管道

加强巡检，排除风险隐患

针对寒潮期间昼夜温差大、供排水设备设施易发生损坏等情况，全面巡查检修制水车间、供水泵房、加压泵站等供水设施设备，强化设施设备维护保养，确保设施设备处于良好运行状态。加密权属排水设施巡检频次，加大对重点路段、低洼易涝点、截污口、雨水井等重点设施巡查维护力度，切实做好精细化巡检工作。集团领导带队开展安全大检查，深入排查风险隐患，对供水管网及附属设施、消防栓等设备设施“拉网式”巡查，重点开展市政阀门“地毯式”揭盖检查，认真查找风险隐患和薄弱环节，及时排查和整改各类隐患问题，实现每一个故障不放过、每一个异常不漏查，保障低温天气供排水设施安全运行。

工作人员开展市政供水设施巡查

优化服务，落实应急保障

完善应急预案，加强值班值守，备齐应急物资，安排抢修车辆40台、应急送水车22台全天候待命，抢修、维修人员24小时值班备勤，做到“人员、车辆、物资、设备、通讯”五到位，并适时启动应急联动机制，确保突发事件应对反应迅速、措施得当、处置高效。供排水热线24小时在线为市民群众提供服务，做到故障报修、用水咨询、水费缴纳等业务不间断受理；关注学校、医院、火车站等重点领域、重点人群和重点企业服务对象，延伸服务、实地了解重点用户用水情况，及时解决人民群众用水过程中出现的各类问题，做到热线有“热度”、服务有“温度”，做用户用水的“贴心人”。

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