厦门鼓浪屿宰客一条龙，网友多次控诉，央视曝光，当地紧急处理了

文/木槿夕先生

彭浪屿是著名景点，每一年到这旅游的旅客数不胜数，是国内较为热门的景点之一，不过此前有多位网友反映，经常会遭遇店家欺骗，旅游体验感很差。

有网友更是下定决心，下一次不会到彭浪屿旅游了，这到底是为什么？

这一次，由央视记者暗访揭开了更多详情推动了当地有关部门的效率，让很多旅客连连称赞。

我们不得不承认，鼓浪屿景点得天独厚，好的景点能够让人流连忘返，可是旅客体验是至关重要的，一旦形成了“宰客一条龙”的话，那将会影响到当地的文旅产业。

单一的旅客体验是很难形成共识，因此记者介入调查，是可以通过专业角度进行报道，让更多商家清楚，宰客是需要承担应有的责任。

此前火出圈的淄博和哈尔滨两个城市，他们用真诚的态度迎接旅客的到来，成了知名度很高的两个城市。

虽然它们都不是一个旅游城市，但是因当地部门对旅客的重视，商家自发维护城市形象，这才是旅客向往的旅游体验。

回到厦门彭浪屿，央视记者暗访后得知，从旅客下船后开始，比如会有出租车司机等着接待旅客，他们大多都收了旅行社的回扣，将会引导旅客到散客中心去购买更贵的套票。

很多旅客因不熟景点的位置，轻信司机的“好心”，选择到散客中心去购买票价更贵的套票，而司机就能从中牟利。

司机还会特地提醒，“不要在手机上订票，手机上有限时限码头的”，旅客还以为司机是助人为乐，没想到背后是数倍的价格。

央视报道，特地指出这个说法是错误的，旅客是可以通过手机上购票，最低仅需35元，套路从这里就开始了。

假设旅客相信司机的话语，乘坐出租车到散客中心，但凡上船的时间被耽误了，旅客就不得不购买更高价位的套票。

而散客中心的工作人员并不会向旅客多解释，只会要求旅客购买套票，这让外地游客的旅游体验大降。

“厦门的旅游环境太差了，外地人根本就是挨宰。”

为了查明情况，记者支付了168元的套票，跟随着导游上岛之后，导游基本不会讲述彭浪屿的历史风貌，反而是不断带旅客到店消费。

只要是导游介绍的，旅客消费之后，有关商家就会给旅客回扣，形成了一个宰客一条龙，出租车司机送旅客到散客中心，导游诱导旅客消费等等。

如此完整的“宰客一条龙”，让厦门彭浪屿成了众矢之的，要是每个旅客到岛上旅游都经历一次宰客，长此以往会对厦门文旅行业造成极其严重的影响。

这或许才是央视选择曝光的初衷。

然而，当记者以旅客的身份向当地相关部门投诉时，没有一个监管部门能够站出来解决，一定程度上反映了地方对于旅客需求的模式。

很多城市都羡慕淄博和哈尔滨能够出圈，短期内得到旅客的青睐，但是并未现实问题作出整改。

试想一下，旅客满怀希望到彭浪屿旅游，碰到以上的宰客情况，他们会如何宣传这个景点？

央视记者采访了游客，他表示“亏死了百分百不值”，从他的话语中，我们能够看出他的失望。

整治此类文旅乱象，是相关部门应该承担的责任，在央视报道之后，厦门市成立了彭浪屿旅游市场秩序专项整治联合工作组，迅速开展调查，依法揪出了了5家涉事单位，包括3家餐饮店、1家珍珠店和1家茶叶店铺，都是在央视记者中有露面的。

除此之外，还有暂扣一位一个导游证，涉事两家旅行社门市部停业整顿，还注销了相关违法违规驾驶员岗位驾驶证。

在央视新闻揭露之后，厦门市开始重视这个宰客一条龙问题，制定了5个方向进行整治，接下来将会重点打击商家侵害旅客权益的行为。

事件曝光之后，很多人留言说出自己的经历，到彭浪屿会感觉旅游成本很高，就连其他的沿海城市同样出现过类似的问题，希望更多旅客的诉求能够得到解决。